Ваши денежки в цепких руках банка, нет возможности отменить операцию перевода между внутренними счетами

27.04.2022 13:23
2490
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу ситуацию. Сегодня 27.04.2022 в 10:27 был совершен перевод средств из банка Тинькофф на дебетовую карту * 7910 Райффайзенбанка. После этого, в 10:29 был совершен: Перевод между своими картами - Пополнение кредитной карты *3352 с дебетовки *7910. Т.е. перевод был между своими счетами внутри банка. Проверяю, чтобы все перевелось и понимаю, что отправила не на ту кредитную карту, надо было на кредитную карту * 7687. В 10:32 пытаюсь в чате отменить операцию, т.к никаким другим образом это сделать нельзя, никаких кнопочек об отмене операции нет в мобильном приложении. Оператор отвечает, что отменить уже невозможно, т.к. все происходит мгновенно, несмотря на то, что я-то вижу, что операция по счету еще не проведена. Т.е. банк "быстренько зачислил" деньги на кредитный счет карты *3352 и не хочет отменить операцию перевода и вернуть средства на мой же дебетовый счет в этом банке. Теперь мне придется изыскивать дополнительно 35000 рублей для того, чтобы вовремя заплатить платеж по кредитной карте* 7687. А в это время по другой кредитке деньги зачислены сверх лимита, но вывести их без комиссии нельзя. Да, я указала неверную карту, нужно было другую. Но ведь можно даже оспорить перевод средств в другой банк, а тут все происходит внутри банка и Райффайзенбанк не хочет пойти навстречу постоянному клиенту. Имею в этом банке ипотеку, кредитные и дебетовую карты, а банк, тем временем, име*т меня. Имейте в виду, никакой лояльности от Райффайзенбанка не дождетесь, ваши денежки в их цепких руках. Все, что смогли , это составить претензию CLM000000498104/ Я требую отменить операцию Перевод между своими картами - Пополнение кредитной карты *3352 и вернуть средства в размере 34930,97 рублей на дебетовую карту  * 7910.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T15:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-03T21:07:40+03:00
Добрый день. Отменить перевод в приложении можно, пока отражается красный крестик. Обычно такие операции проводятся моментально. Деньги сверх лимита можно снять по тарифам банка, либо их просто потратить. В качестве исключения обратный перевод будет проведен в заявке CPL000001478724 в течение 3 рабочих дней. Просим сохранять на карте достаточный баланс, чтобы операцию можно было выполнить. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Natalik67
2022-06-15T12:43:21+03:00
Добрый день! Радует, что банк достаточно клиентоориентирован, это всегда в нем и привлекало. Проблема была рассмотрена и решена, правда не совсем так, как мне хотелось. Удивила формулировка банка про аналогичность операции, когда все мы знаем, что тарифы разных кредитных карт всегда отличаются. Теперь понятно, что вмешался человеческий фактор. Бонус от банка сгладил отрицательный момент, извинения приняты. Оценку можно повысить до 4, если возможно. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
344
отзывов
322
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024