Некорректные сведения в БКИ

27.04.2022 18:04
1178
4
Без оценки
Ранее обращался в банк для урегулирования ситуации с поступление денежных средств и внесения изменений в кредитную историю. Сотрудники контакт - центра убедили, что всё будет исправлено, т.к с моей стороны все платежи были внесены вовремя. По договору ни разу, кроме одного платежа просрочек не было!Оплата платежа в 2018 году проходила через ваше приложение с карты другого банка, в приложении была указана информация, что зачисление средств происходит в течение 15 минут, однако платёж поступил на утро следующего дня и возникла просрочка в размере 0,03 р. Я обратился в контакт-центр в день просрочки, чтобы узнать причину, сотрудники принесли извинения , обещали исправить и скорректировать сведения в БКИ! В настоящее время я оформляю ипотеку с грудным ребёнком и из-за этой ситуации с просрочками мне отказали в банке! Просьба в самые кратчайшие сроки связаться со мной, решить эту проблему, предоставить мне официальный документ на почту, что просрочка допущена не по моей вине, а по вине банка, также всё скорректировать в кредитной истории! Только в вашем банке у меня указана просрочка от 1 до 7 дней!!!!! В других банков у меня нет ни одной просрочки! Просьба помочь в самое ближайшее время и решить проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T15:35:22+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-27T20:11:35+03:00
Добрый день. Прошу выслать номер кредитного договора по которому отображается просрочка в 0,03 руб. на почту Forum_bank@homecredit.ru. Так же необходимо оставить ссылку на данный отзыв в теме письма и после повторно оставить тут комментарий. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024