Нулевая поддержка по переводам

05.05.2022 08:18
1519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Платеж по SWIFT завис где-то на этапе перевода в СКБ-банк. Со стороны отправителя - платёж ушел - получила всю необходимую информацию для проверки платежа со стороны СКБ-банка (SWIFT UTR код) Так и не смогла добиться от консультанта какой-либо помощи в розыске платежа. На просьбу проверить платеж по SWIFT UTR коду подтверждения платежа - только дополнительные вопросы о дате / времени / сумме (которые в нем итак зашифрованы - это видно даже не специалисту) Полная некомпетентность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T22:08:02+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2022-05-06T13:15:46+03:00
Уважаемая user-17878002565! Спасибо, что дали нам время все проверить. Указанный Вами перевод в Банк не поступал. Рекомендуем отправителю направить запрос о судьбе перевода в банке отправителя. К сожалению, уточнить информацию по данному переводу с нашей стороны не представляется возможным. Сотрудника Банка в чате действительно сработали не лучшим образом. Мы сделаем все, чтобы подобных ситуаций не возникало. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в чат. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 617
отзыва
3 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Перевод денег между счетами

Оценка 5

Сегодня, 13 августа 2025 года, около 20 часов вечера, я столкнулся с проблемой перевода денег между своими счетами внутри банка "Синара Банк". Перевод не проходил, несмотря на мои... Читать полностью

13.08.2025

Помогли разобраться с ошибочным списанием - спасибо за оперативность!

Оценка 5

При оплате ЖКУ через приложение банка произошло двойное списание суммы (10 000 Рублей вместо 5 000). Транзакции отображались как "в обработке", но на балансе средства были... Читать полностью

05.08.2025

Приятный офис и сотрудники

Оценка 5

Здравствуйте. Обращался в городе Ижевск в офис для обмена валюты. Во первых это один из немногих банков, а в моем случае один из двух в городе, где по телефону могут сообщить, есть... Читать полностью

26.07.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Удобство решения вопроса через чат

Оценка 5

30.01.25 г. Обратилась в онлайн банк, в чат с вопросом о переводе денег другому физическому лицу по СБП. Т. к. В каждом банке есть свой лимит переводов по СБП, хотелось уточнить... Читать полностью

03.02.2025

Разблокировка счета

Оценка 5

Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и... Читать полностью

01.02.2025

Банк отличный всем советую

Оценка 5

Пришёл получить перевод от дедушки. Помогли все оформить быстро и получить деньги на Дегтярева Ксения Викторовна такая вежливая и отзывчивая лапушка,довела рукой прям до денег... Читать полностью

26.12.2024