Нулевая поддержка по переводам

05.05.2022 08:18
1483
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Платеж по SWIFT завис где-то на этапе перевода в СКБ-банк. Со стороны отправителя - платёж ушел - получила всю необходимую информацию для проверки платежа со стороны СКБ-банка (SWIFT UTR код) Так и не смогла добиться от консультанта какой-либо помощи в розыске платежа. На просьбу проверить платеж по SWIFT UTR коду подтверждения платежа - только дополнительные вопросы о дате / времени / сумме (которые в нем итак зашифрованы - это видно даже не специалисту) Полная некомпетентность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T22:08:02+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2022-05-06T13:15:46+03:00
Уважаемая user-17878002565! Спасибо, что дали нам время все проверить. Указанный Вами перевод в Банк не поступал. Рекомендуем отправителю направить запрос о судьбе перевода в банке отправителя. К сожалению, уточнить информацию по данному переводу с нашей стороны не представляется возможным. Сотрудника Банка в чате действительно сработали не лучшим образом. Мы сделаем все, чтобы подобных ситуаций не возникало. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в чат. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,47
средняя оценка
-
решено проблем
3 228
отзыва
3 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Удобство решения вопроса через чат

Оценка 5

30.01.25 г. Обратилась в онлайн банк, в чат с вопросом о переводе денег другому физическому лицу по СБП. Т. к. В каждом банке есть свой лимит переводов по СБП, хотелось уточнить... Читать полностью

03.02.2025

Разблокировка счета

Оценка 5

Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и... Читать полностью

01.02.2025

Банк отличный всем советую

Оценка 5

Пришёл получить перевод от дедушки. Помогли все оформить быстро и получить деньги на Дегтярева Ксения Викторовна такая вежливая и отзывчивая лапушка,довела рукой прям до денег... Читать полностью

26.12.2024

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024