Росбанк

Валютный перевод - деньги потерялись!

10.05.2022 11:56
3696
Оценка
1
Отзыв проверен
14 апреля 2022 года в отделении Приволжского филиала Росбанка г. Саратова по адресу просп. имени 50 лет Октября дом 70 сотрудник-оператор П-ич Н.С отправила заполнила заявление на перевод иностранный валюты с моего счета Росбанка на мой счет в Российский банк Финам.  Спустя неделю, выяснилось, что "сумма перевода не была округлена", хотя техподдержка в чате банка, сообщила мне, что сумму банк не округляет. Позже выяснилось, что Росбанк не смог провести перевод, так как не было валюты на счете для взятия комиссии за перевод? Объяснили в отделении банка, что комиссия за перевод иностранной валюты не могут взимать в рублях. Рубли на счете были.  21 апреля 2022 года снова делаем новый перевод (Номер перевода/документа №41****40) с комиссией 77 долларов и сумму перевода округляют. На счете теперь остался остаток 37 $. Деньги со счета списались и до сих пор 10 мая 2022 года на мой счет в банк Финам не зачислились. Хотя сроки перевода 7 дней.   При этом в личном кабинете банка и в отделении реквизиты заявления перевода не совпадают!? НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ ГДЕ ДЕНЬГИ? Сами обращайтесь к банку посреднику (корреспонденту) Уралсиб банк (URALSIB BANK)  В чате мобильного приложения 6 мая 20222 старший специалист Наталья сообщила, что срок рассмотрения обращения № 168881 теперь составляет[b] 30 календарных дней[/b]. Но в отдельном случае срок может быть увеличен?!  Обращение № 167972 Обращение № 167981 Обращение №163478  ПРОСЬБА НАЙТИ ДЕНЬГИ И РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ!!?!
Росбанк
Росбанк
2022-05-18T08:02:25+03:00
Уважаемый user-54817481004, добрый день! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Мы провели проверку и установили, что на данный момент денежные средства находятся в банке корреспонденте. Ознакомиться с комментариями по данному вопросу Вы можете в мобильном приложении Росбанк онлайн в разделе диалоги. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка