Наконец- то вопросы решились!

10.05.2022 13:30
5293
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре  2018 г взяла ипотеку в Дельта банке. Потом вышла замуж и поменяла фамилию. Потом родился ребенок. Вот тогда и началась история с беготней заменой фамилии. Во всех банках поменяла фамилию, но не на этом банке! Ни один специалист не решил этот вопрос! Тут, конечно, тоже поменялся банк, приложение и много чего. Мне даже звонили с претензией, что данные не представила я. Вы бы знали, сколько раз в этот банк бегала, раза 10!!! С грудным ребенком (, чтоб поменять фамилию! Вот и истек срок карты даже, и я пришла очередной раз в банк без настроения.  Вот тогда началось что-то странное для меня. Все вопросы один за другим решились. Мне специалист подстаказала даже правильное приложение и перевела обратно мои кровные. Я сама поставила автоплатеж. Огромное спасибо Сумбуль Ф-ой!
Росбанк
Росбанк
2022-05-13T17:25:28+03:00
Уважаемая user-17488037313! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили клиентоориентированность нашего сотрудника в урегулировании сложившейся ситуации. Сюмбель передадим слова благодарности и обязательно отметим по достоинству. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024