Блокировка ДБО
Без оценки
Здравствуйте.
Я давний клиент банка. Сначала Восточного, потом и Совкомбанка.
Есть вклады и карта Халва.
Периодически в форуме в ветке обсуждения карты проскакивали сообщения, что банк блокирует пользователей.
Причем оснований для этого не было. Стоит совершить крупную покупку по карте или пополнить вклад.
Я думал, что эта ситуация обойдет меня стороной.
Но не тут-то было.
За 2 месяца было 5 пополнений через СБП. Причем со своих счетов, о чем банк знает и уведомляет в информации о пополнении. Сумма вообще не заслуживающая внимания.
По карте Халва была покупка телевизора, остальное - пополнение вкладов и счетов в банке.
Прилетела блокировка. Данные для разблокировки о пополнениях и их целях предоставил. Это несложно: за 2 месяца их было всего 5.
Тем не менее банк отказал в разблокировке ДБО и карт Халва.
Считаю, что банк совершенно не рассматривал проблему и по сути ему не нужны клиенты.
ПБ - обращение на разблокировку 124590026 от 11.05.2022.
Текущим клиентам рекомендую быть начеку. Клиенты банку не нужны.
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:15:01+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] вынуждены принять его без оценки.
Совкомбанк
2022-06-16T17:09:10+03:00
Уважаемый Андрей!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются.
Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
На текущую дату Банком принято положительное решение, банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Реквизиты
vint2007
Решил выяснить, где я могу посмотреть свои реквизиты, чтобы человек мне смог сделать перевод по реквизитам. 23 апреля в 12:01 написал в чат в приложении и ответила мне оператор Б...
5
Совкомбанк
Банк списывает неведомые клиенту комиссии
beklovsv@mail.ru
Здравствуйте .Пополнил по СБП счет в банке на 300 рублей. Захожу в приложение. Денег нет. Есть новая карта Халва, которая была создана самим банком при слиянии ХКФ и Совкомбанка. И...
4
Совкомбанк
Перевод другому человеку
user-226121418633
19 апреля хотел перевести крупную сумму на счёт другого человека, обратилась в чат, чтобы узнать, как перевести правильно без комиссии. Специалист банка мне всё объяснил, показывал...
5
Совкомбанк
Благодарность сотруднику за помощь в решении вопроса
user-569821540650
Добрый день! 23.04.2025 в 21:35 задал вопрос в чате мобильного банка оператору. Дмитрий С-ев быстро отреагировал и ответил на мой вопрос. Мне нужно было сделать Совкомбанк...
5
Совкомбанк
Отзывчивые сотрудники!
user-267612160357
Здравствуйте,
13 апреля 2025 в 13.32 я обратилась в онлайн чат банка с двумя вопросами, а именно:
1. Будут ли выплачены проценты на счёт Копилка в случае если я снимаю всю сумму...
5
Совкомбанк
Помогли не в рабочие часы
user-928721630636
Здравствуйте. Хочу поделиться восторгом от обслуживания клиентов в чате поддержки Совкомбанк. Обратился в 21:16 по мск и тут же откликнулась М-ва Екатерина из чата поддержки, хоть...
5
Совкомбанк
Обращение в чат, просьба вернуть комиссию за перевод с заёмных средств, которые перевел по ошибке вместо своих средств
user-129316469451
29.04.2025 по ошибке перевел деньги с заёмных средств,в место своих,за этот перевод было начислено комиссии 399 рублей,только 30.04.2025 понял что сняли комиссию,обратился в чат...
4
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Реквизиты
Оценка
Решил выяснить, где я могу посмотреть свои реквизиты, чтобы человек мне смог сделать перевод по реквизитам. 23 апреля в 12:01 написал в чат в приложении и ответила мне оператор Б...
01.05.2025
Банк списывает неведомые клиенту комиссии
Оценка
Здравствуйте .Пополнил по СБП счет в банке на 300 рублей. Захожу в приложение. Денег нет. Есть новая карта Халва, которая была создана самим банком при слиянии ХКФ и Совкомбанка. И...
01.05.2025
Перевод другому человеку
Оценка
19 апреля хотел перевести крупную сумму на счёт другого человека, обратилась в чат, чтобы узнать, как перевести правильно без комиссии. Специалист банка мне всё объяснил, показывал...
01.05.2025
Благодарность сотруднику за помощь в решении вопроса
Оценка
Добрый день! 23.04.2025 в 21:35 задал вопрос в чате мобильного банка оператору. Дмитрий С-ев быстро отреагировал и ответил на мой вопрос. Мне нужно было сделать Совкомбанк...
01.05.2025
Отзывчивые сотрудники!
Оценка
Здравствуйте, 13 апреля 2025 в 13.32 я обратилась в онлайн чат банка с двумя вопросами, а именно: 1. Будут ли выплачены проценты на счёт Копилка в случае если я снимаю всю сумму...
30.04.2025
Помогли не в рабочие часы
Оценка
Здравствуйте. Хочу поделиться восторгом от обслуживания клиентов в чате поддержки Совкомбанк. Обратился в 21:16 по мск и тут же откликнулась М-ва Екатерина из чата поддержки, хоть...
30.04.2025
Обращение в чат, просьба вернуть комиссию за перевод с заёмных средств, которые перевел по ошибке вместо своих средств
Оценка
29.04.2025 по ошибке перевел деньги с заёмных средств,в место своих,за этот перевод было начислено комиссии 399 рублей,только 30.04.2025 понял что сняли комиссию,обратился в чат...
30.04.2025