Комиссия за SWIFT перевод

21.06.2022 10:07
3214
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[i]31 мая 2022 [/i] я обратился в отделение Газпромбанка ДО № 015/1010 "Северный"по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 34 с целью проведения   валютного перевода  в сумме 9,023.6 евро со своего счета на свой счет, открытый в иностранном банке N26 (испанский филиал). Валютный перевод был исполнен с третьего раза (по словам операциониста из за технического сбоя). При составлении сотрудником банка  платежного поручения на перевод, мне ничего  не было сказано о риске возврата данного перевода.После проверки перевода валютным контролем с моего счета были списаны сумма перевода 8,934 евро и сумма комисси за перевод в сумме 89,34 евро. 2 июня 2022 перевод вернулся, но на мой счет Газпробанке была зачислена только сумма самого перевода 8,934 евро. На мой вопрос о причине возврата средств, сотрудник банка ответил, что банк N26 входит в список банков, которые не зачисляют переводы из Газпромбанка на основании своей внутренней политики.Считаю, что  информация о рисках возврата перевода из Банка  N26 должна была быть озвучена сотрудником Газпромбанка в момент оформления платежного поручения, что позволило бы мне принять решение об осуществлении перевода  с учетом этого риска. Повторюсь, никакого предупреждения не было.Несколькими днями раньше мною был осуществлен валютный перевод из банка Райффайзен, также на счет банка N26 и средства были благополучно зачислены на мой иностранный счет.Из неформального общения с сотрудником филиала Газпромбанк я выяснил, что есть список зарубежных банков, которые не зачисляют средства именно из Газпромбанка, на основании своей внутренней политики. Данная информация была получена неофициальным путем и не была доведена до меня ранее, в момент совершения перевода.Также мною был получен ответ службы поддержки банка N26 о том, что у них нет ограничений по работе с банками РФ не находящимися под санкциями. На мое обращение по поводу удержанной комиссии за неоказанную услугу банк ответил «Евгений В-ич, обращение № ОК-168/22-2908МБЕ5У9 рассмотрено. По факту проведения расследования Банком не выявлены нарушения. Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму 8 934,26 евро от 31.05.2022 была списана в соответствии с Тарифами Банка ГПБ (АО). Газпромбанк.» Ситуация когда вы заказали такси, поездка не состоялась по вине то ли перевозчика, то ли третьих лиц, но с вас взяли сумму за поездку в полном объеме. В связи с вышеизложенным, считаю, банк списал комиссию, но услугу не оказал, средства не были переведены по назначению. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения, причины возврата средств остаются для меня неизвестны.По моему мнению это незаконное обогащение банка за счет клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T01:08:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-21T14:50:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
SD861
2022-07-20T00:56:43+03:00
Вопрос решен благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 177
отзыва
6 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года... Читать полностью

24.02.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025