Отсрочка платежей / кредитные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу специалистов Газпромбанка срочно связаться со мной для решения моего вопроса в досудебном порядке. Суть - предоставление отсрочки платежей / кредитных каникул по потребительскому кредиту.
За 2 недели общения ни по телефону, ни в офисе на пр-те Мира, 44 (Калининград), ни в приложении я не встретил ни одного компетентного специалиста, кто мог бы решить мой вопрос.
По телефону заявку не принимают на каникулы - шлют в офис. В офисе недоумевают - почему послали к ним, а не приняли по телефону. Ожидание в офисе в очереди - час, обслуживание у сотрудницы - еще полтора часа, и всё впустую.
У меня 27 июня очередной платеж, я их вносил уже 3 года исправно без задержек, иногда частично досрочно. И вот сейчас лишившись более 50% дохода (вторая неофициальная работа), не могу взять отсрочку платежей в банке - сотрудники некомпетентны в этом вопросе.
Я предоставил все документы, НДФЛ-2 за 2021-22 годы. Ежемесячный платеж по кредиту сейчас превышает 50% от моей месячной оплаты, у меня двое несовершеннолетних детей и жена в декрете.
Вопрос нужно решать в срочном порядке до наступления 27го числа, я прошу отсрочку на 4 (в крайнем случае на 2) месяца, о чем уведомил банк еще полторы недели назад, но мой вопрос до сих пор якобы на рассмотрении и я не знаю чего ожидать и когда он решится.
Необходимо срочное вмешательство экспертов.
Жду звонка и решения.
Сергей
Администратор народного рейтинга
2024-06-02T19:38:58+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вы подали заявление в отделении банка на предоставление кредитных каникул? Если нет, сообщили ли вам сотрудники причину, по которой не смогли принять у вас ваше заявление?
11.07.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2022-06-22T15:40:08+03:00
Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
user-20108435706
2022-07-13T14:37:53+03:00
Добрый день!
Спасибо за решение моей проблемы, отсрочка на полгода получена, переплата в 20 тыс. не критичная для меня.
Отдельное спасибо за помощь специалисту Светлана Мода в офисе на пр-те Мира, 44 (Калининград) - все грамотно и оперативно сделала.
Ставлю отметку Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
bambinito
Здравствуйте!
Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке.
Оператор ответил, что самозапрет на...
5
Газпромбанк
Благодарю за оперативность решения вопроса
БВФ23
Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...
5
Газпромбанк
В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит
bambinito
Здравствуйте!
Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то...
4
Газпромбанк
Смогли помочь
user-750519950084
Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении...
4
Газпромбанк
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
user-538719731951
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику
user-692919405961
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
5
Газпромбанк
Спасибо за помощь
user-530315599727
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитах Газпромбанка
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
Оценка
Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...
05.04.2025
Благодарю за оперативность решения вопроса
Оценка
Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...
12.03.2025
В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит
Оценка
Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то...
04.01.2025
Смогли помочь
Оценка
Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении...
07.11.2024
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
Оценка
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
18.10.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
16.09.2024
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
27.08.2024