Нерадивость оператора и меркантильность банка

24.06.2022 16:34
2641
Оценка
1
Отзыв проверен
У Меня претензия по поводу выдачи наличных на сумму 2.600.000₽, которые Я хотел получить 30.06.22 в офисе Райффайзен банка через кассу(!) Прежде тем, как расположить 2.760.000₽ на Своём счету "На ежедневный остаток, 6,5%", Я предварительно позвонил в банк,и оператор по телефону осведомил Меня, что сумма максимальная, на которую "капает" 6,5%, составляет 10 млн. ₽, Я хотел тогда 4 млн. ₽ разместить на этом счету (хорошо, что этого полностью не сделал).  Также Я объяснил ей (оператору банка), что хочу эту сумму ₽ разместить только на 8 дней: с 22.06 по 30.06.22г., спросил возможно ли это? - Конечно,   только 27.06.22г. позвоните в банк и закажите ту сумму,   которую Вы хотите получить через кассу того офиса нашего банка,   где Вам удобнее, - так ответил оператор ...  А теперь, позвонив в банк заранее узнаю, что за вывод их Я должен оплатить 1% от суммы, т.е. вместо "наживы" в ~ 5.000₽, Я, наоборот, должен отдать 26.000₽, это ли не глупо!? Подал претензию в банк, чтобы разобраться в этом инциденте, созданным сотрудником, и позволить Мне после заказа 27.06.22г. суммы на выдачу 30-ого июня без %% комиссии, о которой Я не знал и не был заранее осведомлён нерадивым оператором банка!  Банк ответил,  что Моё обращение - претензия будет рассмотрено в течении 7 дней,  но деньги нужны 30-ого июня,  а не 3-ьего июля. А пока приходится снимать ежедневно по 200.000₽ в максимально возможной сумме за день,  но за месяц всё-равно не более 1 млн. ₽!  Вот такой "надёжный" банк,  вот такие "благодетели" операторы (!)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-08T12:25:32+03:00
Добрый день. Мы прослушали разговор от 14 июня. Простите, что оператор сразу не проинформировал вас о комиссии за снятие денег в кассе. Мы проработали с сотрудником этот вопрос. Комиссия за снятие денег в кассе регламентируется тарифами по текущим счетам. Подробнее ознакомиться с условиями можно на сайте нашего банка - rzb.ru/sbT8Le. Видим, что вы перевели сумму на счет с картой и сняли деньги без комиссии в банкомате, а также вывели через сторонний сервис. Направили вам в смс небольшой подарок. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
357
отзыва
327
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024