Не выдают евро со счета!

Хочу написать сразу ставлю оценку 2 балла, просто потому что до этого была довольна банком, сейчас категорически недовольна всем. Ситуацию опишу, как можно сокращённо, не буду писать полный текст того, что отправила деньги мужу в Испанию вместо положенных 5-ти дней деньги шли 12 дней, после чего банк Испании отклонил платеж, и я ждала возврата 29 дней и еще за все эту ерунду заплатила 40 евро...  Специалисты банка вводят в заблуждение своих клиентов, все сотрудники дают абсолютно разную информацию. Я хочу снять со своего счёта в евро денежные средства, и хочу снять именно евро, банк отказывает мне в выдачи сперва ссылаясь на документ ЦБ от 09 марта 2022, потом от 08 апреля 2022! Я ссылаюсь на документ от 08 апреля 2022 где указано, что ЦБ «Граждане, у которых были открыты валютные счета или вклады до 09 марта 2022, с 11 апреля 2022 смогут получить не только доллары, но и евро….» Мой счёт был открыт в 2019 году, а банк считает, что раз я конвертировала валюту в банковской приложении по курсу банка, не по курсу ЦБ после 09 марта 2022 году, то они имеют полное право мне отказать в выдачи! Я прошу заметить, что в документе не указано, что выдавать денежные средства можно именно то, что лежало на момент 09 марта 2022! В чем сотрудники банка вводят в заблуждение тоже скажу, говорят, что документ от 09 марта 2022 это Указ ЦБ и его банк придерживается, а документ от 08 апреля 2022 это всего лишь рекомендации ЦБ и этой рекомендации Райффайзенбанк не придерживается, а у них есть свой внутрибанковский документ (который мне до сих пор присылают!), в котором сказано, что Райффайзенбанк не выдаёт евро со счетов, которые появились после 09 марта 2022! Предлагают перевести денежные средства в другой банк (платить комиссию, который банк сейчас очень поднял, переживать опять, что платеж не пройдет, деньги вернуться,   я не хочу), далее предлагают снять в пересчете на рубли по курсу ЦБ...  все это мне не подходит! Да, я изначально конвертировала рубли в валюту для перевода и перевела деньги в Испанию! Испания отказалась принимать деньги из России, так и сказав «мы денежные средства из России не принимаем» и вернули деньги обратно на мой счёт. Я требую разбирательства в данном вопросе, пускай мне укажут, где в документе ЦБ от 08 апреля 2022, сказано, что выдавать только те денежные средства, которые были на счёту на 09 марта 2022 г. ??? Два обращения в банк написаны! Пишу отзыв здесь, если и это не поможет, то буду обращаться в ЦБ и суд.