Ужасное отношение банка. Обманули с кешбэком

Претензия01.04.2022г. мною был приобретен тур в г. Санкт-Петербург, в отель Grand Catherine Palace. Дата заезда 08-11.04.2022г. Оплата за данный тур в размере 40 484,00 рублей была произведена картой <Халва МИР> 220027*****3978, выпущенной ПАО <Совкомбанк> на сайте <Травелата> (ООО <ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ>, партнер <Халвы>). Данная карта <Халва МИР> перед покупкой тура, в установленном порядке была зарегистрирована 15.03.2022г. в программе на получение кешбэка на сайте privetmir.ru. Отель Grand Catherine Palace, в который был приобретен тур, входит в федеральный перечень объектов, по которому можно получить кешбэк, на сайте Травелата этот отель был помечен этой акцией. По состоянию на сегодняшний день положенный кешбэк, предусмотренный в рамках программы ростуризма по картам <мир> в размере 20% от стоимости тура, т.е. 8096,80 рублей мне не поступил. По итогам моих многочисленных обращений в <НСПК МИР>, Травелата (ООО Тревел Технологии) и ПАО Совкомбанк удалось выяснить, что покупка моего тура произошла по терминалу, не зарегистрированному в акции туристического кешбэка. Оплата была произведена на сайте Травелата (партнер Халвы), я перешла на этот сайт через мобильное приложение Совкомбанка, как оказалось этого нельзя было делать, так как покупка тура через данную витрину проходит по терминалу, не участвующего в акции, с получением кешбэка <МИР>.Однако, моя карта ХАЛВА МИР должна была стать участником получения двойного кешбэка , обратной информации на сайте нет ( первый - как партнера Совкомбанка и этот кешбэк был начислен в сумме 2429,00 руб., второго- 20% кешбэк от стоимости тура по акции ростуризма ). Но, настройки терминала с витрины Травелата Халва не были выполнены должным образом, почему-то ПАО Совкомбанк не побеспокоился о своих клиентах и не предусмотрел этого, когда выпустил свои карты ХАЛВА МИР, информации о том, что данная карта может получать только один из кешбэков на сайте и в мобильном приложении нет.В противном случае я бы выбрала карту МИР Сбербанка России, кешбэк по ней возвращается безоговорочно и в кратчайшие установленные сроки. Данная ситуация произошла не по моей вине, все необходимые условия для получения кешбэка мною были выполнены.  А через какой терминал оплачивать клиент не может и не должен знать и права выбора при оплате нет, просто указываешь номер карты, срок действия и CVC код. Поэтому считаю, что мои права как потребителя были нарушены.Виртуальная карта ХАЛВА МИР , такая же как у меня ,у моей сестры.Она также в апреле покупала тур с сайта Травелаты, но не переходила по ссылке из мобильного приложения Совкомбанка, забыла так сделать.Так вот ей вернулся 20% кешбэк по акции ростуризма,а также она написала вам в поддержку о том, что тур был приобретен у партнера и Совкомбанк возместил кешбэк 6%, как за покупку у партнера. В итоге двойной кешбэк был получен и он имеет место быть.Так почему ПАО Совкомбанк не устраняет свои недочеты в настройках оплаты во избежание подобных ситуаций? Из всей этой ситуации вывод я оказалась жертвой несправедливости, хотя сделала все как положено. А тот кто сделал все не по правилам ещё и двойной кешбэк получил. Где правда?           На основании изложенного, прошу возместить положенный мне кешбэк в размере 8096,80 рублей, хотя бы посредством начисления бонусных балов на мою карту Халва Мир. В противном случае я буду вынуждена обратится в Центральный Банк России, финансовому омбудсмену и Роспотребнадзор. Надеюсь, что мой вопрос будет решен положительно и наше многолетнее взаимовыгодное сотрудничество