Не умеют управлять кол-центрами партнеров
Оценка
Отзыв проверен
Взял карту рассрочки, имея опыт с "Совестью" которая благополучно была поглащена халвой. Если же к совести не было вопросов во время использования, был очень доволен, от от халвы уже воротит. Начиная от замудренного приложения, с которым кое как свыкся, заканчивая ботами и операторами наемных кол- центров, которые звонят на номер, на который и привязана уже открытая халва, с предложениями снова открыть карту, или кредит.
Пол дела, если бы это были спам звонки с одного номера, но они идут с разных и сотовых, а по роду деятельности я не могу поставить фильтр или отключить звонки с незнакомых. А кроме того я мотаюсь по стране и бываю в разных часовых поясах. И очень приятно слышать ольгу из совкомбанка с ее чудесным предложением в 2 часа ночи по Якутскому времени.
В чате банку указал на проблему, что я не хочу распространения своих персональных данных, что мне не интересны звонки с предложениями, что я требую прекратить зазвоны. На что получил отписки формата copy- paste а воз и ныне там. Ольга из совкомбанка уж очень хочет на открытую карту открыть мне еще одну. И прикол в том, что зазвон идет ровно с того момента, как я стал их клиентом.
Если банку плевать на платежеспособного клиента - скатертью дорога. Вопрос с закрытием счета решен. Масса банков предлагает условия не хуже, а то и лучше совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T20:58:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
user-98678631540
2022-07-19T11:02:32+03:00
В смысле?!? Банк покупает лиды по продаже халвы от аутсорс колл- центров - так? От этих аутсорс колл- центров идут звонки клиенту у которого открыта уже карта халва - так? совкомбанк не может/не хочет уведомить аутсорс колл- центры о прекращении зазвонов действующему клиенту - так? Получает закономерную единицу в народном рейтинге и гневный отзыва - так? Банк пишет филькину грамоту о том что "Информация о поступлении звонков на указанный телефонный номер не нашла своего подтверждения." - и вы соглашаетесь с этой позицией а не клиента?
Вы че серьезно? Какую проверку они проводили - хоть кто ни будь вопросом задался? Открыть биллинг в crm совкомбанка не включая голову, увидеть что звонков не было и написать эту писульку - это проверка? А что ж тогда за благодетели звонят и предлагают открыть карту халва? Или пачка номеров зазвонивших в самые неудобные моменты мне привиделась?
Непринятие оценки считаю потакание банку и однобокое восприятие ситуации, где есть факты зазвонов от партнеров банка, и есть балабольство банка, который партнерами не может управлять.
Совкомбанк
2022-07-15T17:23:22+03:00
Уважаемый Денис!
По Вашему обращению проведена проверка.
Информация о поступлении звонков на указанный телефонный номер не нашла своего подтверждения.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация, и кто-то воспользовался именем нашей организации.
Убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам.
В случае, если у Вас есть сомнения в том, что звонок поступил из Совкомбанка, положите трубку и перезвоните на нашу горячую линию по номеру 8-800-200-66-96.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Перечисления на благотворительность
user-879013592775
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
5
Совкомбанк
Оперативно решили вопрос по карте Халва
user-576821661843
Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла...
5
Совкомбанк
Примерный расчет ежемесячного платежа
user3821425
04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита...
5
Совкомбанк
Помощь в отказе от страхования
Закиров Алмаз
Добрый день.
04.05.2025г посредством чата в мобильном приложении Халва - Совкомбанк задал вопрос о возможности отказа от страхования от потери работы дистанционно, не посещая...
5
Совкомбанк
Совкомбанк- оценка 5
user-202418472805
23 апреля 2025 г в 9-35 обращалась в чат Совкомбанка, так как сделала на Госуслугах самозапрет на кредиты и хотела узнать, что изменится в обслуживании и использовании карты Халва...
5
Совкомбанк
Огромная благодарность
user-435721655064
Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная...
5
Совкомбанк
Открытие кредитной карты и ответы
user-419620329840
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Перечисления на благотворительность
Оценка
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
05.05.2025
Оперативно решили вопрос по карте Халва
Оценка
Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла...
05.05.2025
Примерный расчет ежемесячного платежа
Оценка
04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита...
05.05.2025
Помощь в отказе от страхования
Оценка
Добрый день. 04.05.2025г посредством чата в мобильном приложении Халва - Совкомбанк задал вопрос о возможности отказа от страхования от потери работы дистанционно, не посещая...
04.05.2025
Совкомбанк- оценка 5
Оценка
23 апреля 2025 г в 9-35 обращалась в чат Совкомбанка, так как сделала на Госуслугах самозапрет на кредиты и хотела узнать, что изменится в обслуживании и использовании карты Халва...
04.05.2025
Огромная благодарность
Оценка
Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная...
04.05.2025
Открытие кредитной карты и ответы
Оценка
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
04.05.2025