КИВИ Банк

Закрыли аккаунт без предупреждения

15.07.2022 10:02
2236
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Был зарегистрирован в QIWI давно, подтверждал паспортные данные личным посещением. В итоге без какого-либо предупреждения закрыли аккаунт, статус слетел, вся история платежей пропала. Прислали бы хоть какое-то уведомление что скоро закроем аккаунт по причине неактивности, нужно сделать то-то и то-то, чтоб избежать этого - нет, просто закрыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T15:28:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 30.07.2022 Отзыв возвращен на проверку.
invisible73
2022-07-27T11:20:07+03:00
Какой ответ банка-то? Они подтвердили, что нормального уведомления не было. Более того, два их ответа противоречат друг другу.
КИВИ Банк
2022-07-15T11:18:51+03:00
Добрый день, invisible73! Понимаем ваше негодование, даже прожили эту ситуацию. Давайте разбираться. Мы отправляем уведомление и не одно, вы их, скорее, тоже не заметили. Рассказываем, как все происходит. Кошелек действительно закрывается, если вы не пользуетесь им более 366 дней и не совершаете никаких действий в аккаунте. Когда баланс становится = 0, удаляется история операций, идентификация, а карты блокируются. Информация об этом есть в оферте, которую вы принимаете при регистрации: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf Мы отправляем первое уведомление не позднее, чем за месяц. Второе уведомление не позднее, чем за 3 рабочих дня до наступления срока, по истечении которого пользователю присваивается статус неактивного. Уведомление о закрытии аккаунта размещается баннером на сайте, в мобильном приложении и поступает в SMS Да, если на кошельке оставались деньги, вы можете вернуть их по заявке в нашу техподдержку: qiwi.com/support/

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка