Росбанк

Зависшие СВИФТ платежи

09.08.2022 13:33
3807
1
Без оценки
Добрый день. Наша компания-импортер является постоянным клиентом ПАО Росбанк, Москва и периодически осуществляет валютные платежи за поставки контрагентам из разных стран. 11.07.2022 был отправлен платеж на сумму 24440 долларов США в Banque of Herigate (Уругвай) и списана комиссия за осуществление перевода.  15.07.2022  был отправлен платеж на сумму 36660 долларов США в Banque of Heritage (Уругвай) и списана комиссия за осуществление перевода. На 09.08.2022 ни один из вышеперечисленных платежей не дошел до получателя средств, банк не дает конкретных сроков по зачислению платежа и дает противоречивые комментарии.  Наша компания несет большие убытки из-за бездействия банка, так как  поставщик не дает релиз на товар, который простаивает в порту.  Обращаемся к руководству банка, которое, надеемся, читает отзывы, пояснить, когда это бездействия закончится и платеж поступит адресату.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T16:41:14+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком вину за случившееся, оценку снимаем по п.3.7.3 в) правил Народного рейтинга.
Росбанк
Росбанк
2022-08-10T16:29:28+03:00
Добрый день! Прежде всего хотим вас проинформировать о том, что сроки обработки всех платежей из Российской Федерации увеличены. Это связано с текущей геополитической ситуацией в мире и касается абсолютно всех участников банковского рынка. Сообщаем, что валютные переводы были исполнены в соответствии с указанными платежными инструкциями, при этом комиссии за указанные переводы были удержаны Банком в соответствии с Тарифами и не подлежат возврату. На текущий момент Ваши переводы проверяются в банке-корреспонденте THE BANK OF NEW YORK на наличие ограничений. 01.08.22 и 08.08.22 Мы направили запрос на отзыв платежей, согласно Вашим запросам. Со своей стороны, банк предпринял все попытки для урегулирования сложившейся ситуации. Рекомендуем ожидать возврата денежных средств на ваш счет. Ошибки со стороны Банка по данному вопросу не зафиксировано. Дополнительно отметим, что Росбанк не может повлиять как на сроки отдельных этапов перевода, так и на фактическое зачисление денежных средств получателю платежа, согласно п. 18 Общих положений договора на расчетно-кассовое облуживание. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка