Необоснованное списание средств при зачислении валюты

09.08.2022 23:34
2175
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка. На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР (больше получать не буду). 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка (4 августа) также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов, деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение. Предполагаю что юристы этого банка сто раз перезаложились в тексте договора на обслуживание, что позволяет банку вести себя настольно неэтично, а попросту по-хамски. Мне также интересно, а обосновывает ли банк свои тарифы за зачисление, скажем, центробанку? Почему выбран тариф, который в моем случае превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%? Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною) банка. Считаю такие действия газпромбанка унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимально расширить этот круг, что и делаю сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T14:07:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-10T15:04:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нарушений со стороны банка при взимании комиссии не имеется. Комиссия за прием и зачисление денежных средств в долларах США взимается в соответствии с п. 1.1.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/63f/Vypiska-_RKO_-20072022.pdf]Тарифов[/URL]. Согласно п. 5.1.4. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/96d/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart-Banka-GPB-_AO_deystvuyut-s-01.11.2021_.pdf]Условий[/URL] использования банковских карт держателю необходимо не реже одного раза в 10 календарных дней самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг. Надеемся, что приведенные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 581
отзыв
7 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Подсказали про переводы по Свифт

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года написала в чат мобильного приложения вопрос, как через "Золотую Корону" по карте "Газпромбанка" можно перевести деньги бесплатно другому человеку в... Читать полностью

07.06.2025

Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму... Читать полностью

30.05.2025

Быстро и по делу ответили на вопрос

Оценка 5

Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты... Читать полностью

25.05.2025

Переводы физ лицам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка... Читать полностью

20.05.2025

Проблемы с переводом средств с вклада на карту

Оценка 5

Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025