На нулевой остаток начислены проценты

12.08.2022 17:10
3762
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте!  У меня есть кредитная карта банка РОСБАНК, в течении года воспользовалась ей два раза. "Гасила" всё в срок. Решила избавиться поскольку ежемесячный платёж за обслуживание не маленький, есть предложения на этом рынке выгоднее. Приехала в отделение банка, чтобы заблокировать и закрыть счёт. Мне было сказано, что не могут это сделать! (?) У меня на карте висит долг/ проценты, но понять почему не могут, так как всё платежи по графику и задолженостей нет. Посоветовали написать обращение, что я и сделала. Спросила про сроки рассмотрения, сказали 3(три) рабочих дня. На четвёртый (рабочий) написала в чат, есть ли ответ на моё обращение. Ответ: перенесли ещё на несколько дней. Хорошо, пишу в чат, в указанные повторно сроки, опять никто ничего вразумительного сказать не может, в очередной раз перенесли сроки, теперь без указания даты!! А деньги за обслуживание требуют регулярно.  Раз Кредитная организация не может разобраться почему программа при нулевом остатке начисляет проценты, есть ОГРОМНЫЙ повод усомниться в её компетентности или честности! Подумайте два раза, прежде чем связываться с ней!!!  С уважением Е. М-ва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T17:04:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-08-17T14:16:43+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии относительно описанной ситуации. Мы провели детальное расследование, в рамках которого установили, что проценты по вашей кредитной карте были начислены корректно в соответствии с условиями договора. В связи с тем, что в дату платежа по льготному периоду вы не обеспечили достаточную сумму средств для погашения долга, данный период стал процентным. Для закрытия договора вам необходимо полностью погасить задолженность перед банком. Дополнительно мы направили вам подробный ответ по данной ситуации на электронную почту. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024