Мтс поставил запрет на перевод моих денежных средств

Добрый день! Банк в очередной раз морозит денежные средства и не дает возможность пользоваться личными средствами ! Банк всегда спихивает вину на своего дочернего оператора, но мне непонятно почему они не могут договориться, ведь являются частью одной экосистемы. У банка есть нетипичный способ пополнения карт - с баланса мобильного телефона дочернего мобильного оператора с комиссией 0.9% с лимитом сим-карты 40000 р\месяц на финансовые операции (пополнение карт банка или что-то другое. общая сумма). Обычно у банков нет такого способа пополнения. Само собой такой способ пополнения выгоднее, чем СБП, потому что можно пополнить карту МТС банк с другой кредитной карты или окупить комиссию банка кешбеком 1% за пополнение сим-карты дочернего оператора. Я пополнил свой номер дочернего оператора *0089 на сумму 31500 рублей из 4 платежей  с карты Тиньков банк.  Потом денежные средства были заблокированы в размере 26680. Перевести деньги попыталась 1.08 , они оказались заблокированы уже не в первый раз что просто так блокировались мои деньги и приходилось оббивать пороги банка чтобы заставить дочернего оператора убрать "Запрет возврата части аванса" (деньги переводить мешает он). , и блокировались они всегда днем, вручную сотрудниками, не сразу после поступлений. А сейчас в практически в ночное время, когда 99% сотрудников банка спят, денежные средства были заблокированы сразу начало первого месяца , т.е. банк ввел какую-то автофильтрацию по суммам или частоте пополнений и в нарушение допустимых лимитов заблокировал переводы. Я обратилась в офис дочернего оператора 01.08 в районе 13.35 местного времени. Сотрудница сказала что уберут в течения 1 дня Запрет возврата аванса, но наврали, на текущий момент банк продолжает пользоваться моим деньгами. 1-739737639770 номер заявки. До этого с этой же сим-карты я постоянно пользовалась переводами на сумму до 40000 и никогда блокировок не было. Также я писал 4 раза на электронную почту банка reclamat@nnov.mts.ru , обращалась в поддержку мтс через приложения , писала ВКонтакте мтс банку , но толку на данный момент нет. Банк и его экосистема не держат свое слово. Прошу банк убрать блокировку и выплатить пеню на сумму 26680, исходя из ключевой ставки 9.5% за каждый день удержания денежных средств с 01.08.22.