Обнулилась гарантированная ставка

14.08.2022 20:38
1588
2
Оценка
5
Отзыв проверен
15.03.2022 г. Между мной и Почта банком был заключен кредитный договор на сумму примерно 162 тысячи рублей. С ежемесячным платежом 5778. Ставка 34,9%, с гарантированной ставкой 19,9%. 15.07.2022 г. в 16:23 мск я пополнил счет карты через СБП. Перевод на кредитный счет был осуществлен банком 16.07.2022. В результате чего образовалась просроченная задолженность и обнулилась гарантированная ставка. В ходе общения в онлайн чате, с менеджером не поняли друг друга, и у меня была заблокирована карта и личный кабинет. Прошу решить вопрос с услугой гарантированная ставка, а также рассмотреть возможность снижения процентной ставки по кредиту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T07:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-16T16:31:21+03:00
Уважаемый Logan94! Рады сообщить о том, что нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченного платежа от 15.07.2022 г. и восстановление действия услуги "Гарантированная ставка". При Вашем обращении в ЧАТ 14.08.2022 г. Вы не подтвердили операцию перевода денежных средств между своими счетами, в связи с чем, сотрудником была произведена блокировка Вашей карты и личного кабинета "Почта Банк Онлайн". Сотрудник действовал в соответствии с установленными правилами и процедурами. Приносим извинения за возможные неудобства! Буду очень признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по обращению по 5 балльной шкале. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 259
отзыва
2 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025