Абсолютная некомпетентность сотрудника банка

16.08.2022 16:26
2300
6
Оценка
1
Отзыв проверен
31.08.2022 заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счету "Управляй процентом", поэтому решил переложить деньги на вклад в этом же банке. По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальный остаток. Обратился в чат в приложении Газпромбанка с вопросом не потеряю ли я проценты при переводе 31.08.2022 всех средств с накопительного счета на вклад. Сотрудник банка Мария уверенно отвечает мне (цитата): "Если вы осуществите перевод 31.08.2022, то у вас зафиксируется минимальный остаток 0 и проценты начислены не будут". Я удивился и пошел открывать условия на сайте банка (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6e8/Usloviya-Upravlyay-protsentom-s-08.07.2022.pdf). Открыв условия вижу: Минимальный остаток - Минимальная сумма денежных средств на Счете [b]на начало операционного дня[/b] в течение Расчетного периода. Опять пишу в чат мол, у меня 31.08.2022 на начало операционного дня будет ровно та же сумма, что и в предшествующие 30 дней августа. Ответ Марии убил (цитата): "К сожалению [b]у банка нет информации по точному времени операционного дня[/b], [b]поэтому[/b] если вы совершите перевод 31.08.2022, [b]мы не можем гарантировать вам начисление процентов[/b]". Хотел прикрепить скриншоты переписки в чате приложения Газпромбанка, но не смог разобраться как это сделать. Остался в шоке от качества обслуживания в системно значимом банке, теперь даже страшно открывать там вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T16:07:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-16T19:14:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проведем проверку и вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ekv.mailbox
2022-10-06T09:52:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,11
средняя оценка
-
решено проблем
9 264
отзывов
9 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Маргарите за профессиональную и оперативную помощь! Она быстро и подробно ответила на все мои вопросы по накопительному счету 31.07. Объяснила все... Читать полностью

05.08.2025

Вклад

Оценка 5

В офисе банка отлично проконсультировали об открытии вклада и помогли все оформить. сразу оформили карту дебетовую и открыли вклад. Консультант все подробно объяснила про условия... Читать полностью

05.08.2025

Вклад

Оценка 5

Пришёл в офис банка в июле узнать о вкладе на 4 месяца, срок которого закончился в апреле. Думал, что лежит под 0%. Оказывается, условия автоматической пролонгации те же, что при... Читать полностью

03.08.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

В приложении заметила, что ставка по моему накопительному счету стала 16%, а была 17. Решила уточнить почему так и написала в соц.сетях сегодня. Оператор ответил через минуту... Читать полностью

03.08.2025

Подсказали про снятие денег и пополнение в конце месяца накопительного счëта и изменение ставки

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера, 28 июля, 2025 года я обращалась в чат с вопросом, можно ли с накопительного счëта на минимальный остаток снять деньги 31 июля днём, а до 00:00 31 июля опять... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность

Оценка 4

У меня был вклад в ГПБ ,который продлили под 15% годовых, но мне позвонила заведующая Д-на Н.И. и предложила якобы новый вклад с "ренессанс жизнью "на выгодных условиях, я толком... Читать полностью

25.07.2025

Открытие социального депозита

Оценка 5

21.07.2025 я пришёл в доп.офис Газпромбанка на пр. Энгельса. Дождавшись приглашения к сотруднику я проинформировал её о том, что хочу открыть социальный депозит в Банке. Я был... Читать полностью

23.07.2025