РенКап Банк

Проблемы с получением перевыпущенной карты

16.08.2022 19:54
1443
1
Без оценки
Настоятельно советую сменить организацию, через которую вы рассылаете перевыпущенные карты. В настоящий момент это "Курьер Сервис Экспресс".  Получил в пятницу от них СМСку такого содержания: "Уважаемый МБ, мы не смогли до вас дозвонится, чтобы доставить карту Ситибанка. Пожалуйста в течении 5 рабочих дней согласуйте доставку по телефону  84957487748. По истечении этого срока карта будет отправлена Почтой России на адрес указанный вами для получения банковской корреспонденции" В понедельник и сегодня, во вторник получил аналогичные СМСки. 1. Ни одной попытки звонка на моем телефоне зафиксировано не было, ни в один из этих трех дней. Телефон всегда под рукой. 2. При попытке позвонить по указанному номеру попасть на живого человека невозможно, андроиды требуют номер посылки, которого у меня нет. 3. После нескольких попыток и часа угробленного времени удалось выйти на живого человека в чате компании в ВКонтакте. Он оказался не лучше андроида, см. пункт 2. Переход к прямым рассылкам через Почту России позволит сохранить как деньги банка, так и время клиента.
РенКап Банк
2022-08-17T19:22:37+03:00
Дорогой Клиент, Спасибо за отзыв и Вашу точку зрения! Честно сказать, мы не хотели разочаровывать Вас и сожалеем, что Вы остались недовольны курьерской доставкой. Мы уже связались с партнёром и запросили комментарий по ситуации. Согласно полученным данным, операторам курьерской службы не удавалось дозвониться в период с 11 по 16 августа. В ответ звучало сообщение - абонент не доступен. После каждой неудачной попытки звонка направлялось сообщение, кстати, в первом из них был указан номер накладной для обратной связи: «***, Ситибанк передал в КурьерСервис Вашу карту. Отследить статус отправления - на www.cse.ru, накладная 496-**-***425. Дополнительно с Вами будут согласованы дата и время доставки курьером». Рады, что сегодня разговор состоялся, и дату вручения карты согласовали. Если будут ещё сложности, пожалуйста, сообщите – всегда рады помочь. Благодарим Вас за сотрудничество :) С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка