Плохая обратная связь

26.08.2022 15:42
1232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 приобрел товар в кредит по договору 2219213077. Услуга закрыта в феврале 2016, но счета все еще висят. Обратился сегодня в поддержку на официальном сайте, через онлайн-чат. Первый специалист просто отключился в самом конце из-за ожидания в 3 минуты. Следующий оператор Николай, запросил новую информацию, которой у меня быть не может. Не предложил разумных вариантов решения моей проблемы и резко после своего последнего сообщения, без прощания - отключился.   Не советую банк. По мимо плохого сервиса, кредит был под 17,89%.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-27T18:31:11+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Прежде всего, примите извинения за диалоги в Чате. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. Рекомендуем обращаться в чат через мобильное приложение Банка ,при авторизации в приложении Вам не потребуется сообщение дополнительных данных, как при обращении в чат посредством сайта Банка. Заявление коллеги у Вас приняли ,срок закрытия счёт по заявлению может составлять до 45 дней. По вопросу с которым Вы обращались в чат я дополнительно Вас проконсультировал в телефонном разговоре. Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии к отзыву или изменению текущей оценки на положительную. С уважением, эксперт Иван.
user-18387961365
2022-08-29T09:40:23+03:00
Здравствуйте, Иван. Спасибо большое за помощь. Быстро решили вопрос и приняли обращение на закрытие обоих счетов. Желаю успехов и процветания вашему банку и Вам лично.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024