Обслуживание

28.09.2022 12:54
9713
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008  году оформила кредитную карту в банке, платила, затем по финансовому состоянию платить не смогла, образовалась задолженность. Ну, да ладно, 2022 год обнаружила задолженность в кредитной истории, решила погасить, тк беру ипотеку. Карты на руках нет, паспорт, фамилия поменялась, тел тефона тоже старого нет. Ну ок. Сначала сотрудник банка сказал, что задолженность, передана коллекторам, всех на уши поставила, в итоге оказалось - ввёл в заблуждение. Ок. Оказалось задолженность в банке, дали реквизиты оплатила. Теперь квест. Закрыть карту, но для этого надо сменить паспортные данные (для оплаты значит не надо, а тут надо)  отделения у меня в городе. Сделала нотариальную копию паспорта отправила курьерской службой на Гашека, в отделение по администрированию счетов. Срок исполнения заявки 3 рабочих дня, 22.09 банк получил документы, заявка до сих пор не исполнена, а мне ещё карту закрывать, все рушится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T07:28:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2022-10-07T19:35:14+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за обращение! Получив и активировав кредитную карту, Вы заключили с Банком договор, в соответствии с которым обязались своевременно погашать платежи и сообщать об изменении персональных данных. К сожалению, условия договора были Вами нарушены. Для проверки направленной в Банк корреспонденции, просим передать нам через личные сообщения трек-номер почтового отправления. Мы всё уточним и вернёмся к Вам с обратной связью. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021