Отвратительное отношение

28.09.2022 16:06
1138
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке.Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить.После этого я приехала в отделение банка в город Подольск, сама я из города Тулы, мне сотрудники банка сообщили, что я не имею права погасить кредит за супруга до вступления в наследство. И нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Хорошо, жду полгода, приезжаю опять из другого города. У меня берут документы и говорят, что погасить кредит я опять не могу, они с юридическим отделом будут проверять моё наследство, вдруг нотариус фальшивые  выдала документы.Но я же ничего от банка не прошу, не кредитов не денег!!!!Я вам хочу отдать деньги!!!Сотрудник ваш сказал, что свяжутся не позднее среды и можно будет опять мне приезжать из другого города погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно я не могу внести деньги, а нужно брать отгул, тратить большие деньги на дорогу, так я ещё не могу законным образом распоряжаться своим наследство!!!Как мне погасить в вашем банке кредит умершего супруга????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T10:12:20+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка по ситуации, оценку не засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-09-29T15:42:19+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о случившемся. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В соответствии с положениями ГК РФ ответственность по долгам Заемщика несут наследники умершего, так как согласно ст. 1112 ГК РФ «В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности». Таким образом, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации Банк не может приостановить выплату по кредиту. В соответствии с положениями ГК РФ ответственность по долгам Заемщика несут наследники умершего, так как согласно ст. 1112 ГК РФ «В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности». Учитывая положения п. 3 ст. 1175 ГК РФ «Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам». Следует отметить, что Банк, в свою очередь, со дня смерти заемщика, на основании Свидетельства о смерти отменяет начисление штрафных процентов по Кредитному Договору, до даты оформления Дополнения к кредитному договору на основании Свидетельства о праве на наследство. Вместе с тем Банк имеет право начислять проценты за пользование Кредитом. Таким образом, АО ЮниКредит Банк имеет право требовать погашения процентов за пользование кредитом, возврата основного долга, а также внесения иных платежей, предусмотренных Кредитным Договором, от наследников заемщика. Дополнительно сообщаем о том, что до принятия наследства, родственник/волеизъявитель может заключить с Банком Дополнительное соглашение о добровольном исполнении обязательств по кредиту. В этом случае родственник/волеизъявитель должен открыть на свое имя текущий счет в рублях, на который необходимо внести сумму просроченной задолженности с процентами (если она имеется). Далее необходимо подписать с Банком Дополнительное соглашение. После подписания данного соглашения волеизъявитель, принимает на себя обязательства по данному кредиту, то есть в случае неуплаты очередных платежей штрафные санкции (в т.ч. пени) будут начисляться в соответствии с кредитным договором. Волеизъявитель может погашать кредит ежемесячно, либо досрочно полностью, либо частично досрочно. В случае вступления в наследство наследнику необходимо предоставить в Банк свидетельство о вступлении в наследство, также открыть текущий счет на свое имя и погасить единовременно одним платежом всю просроченную задолженность с процентами, начисленными за время вступления в наследство. Также наследнику необходимо заключить с Банком Дополнительное соглашение об исполнении обязательств по кредиту. После подписания данного дополнения наследник принимает на себя обязательства по кредиту, то есть в случае последующих просрочек штрафные санкции (в т.ч. пени) будут начисляться в соответствии с кредитным договором. Наследник также может погашать кредит ежемесячно либо досрочно полностью, либо частично досрочно. Дополнительно информируем Вас о том, что в целях соблюдения Банком законодательства в части сохранения банковской тайны полная информация/документы по кредиту умершего заемщика могут быть предоставлены только наследнику при предъявлении свидетельства о вступлении в наследство, волеизъявителю после подписания Дополнительного соглашения о добровольном исполнении обязательств по кредиту, а также официальным органам на основании соответствующего запроса. Отмечаем, что по информации, имеющейся в Банке, при Вашем обращении в апреле, Вам было сообщено о процедуре погашения, в частности о необходимости открытия счета на свое имя. Вы были категорически с этим не согласны. На этом разговор был окончен, Вы уехали вступать в наследство. 23.09 Вы предоставили в Банк свидетельство о праве на наследство, и отказались открывать счет на свое имя. Сегодня, Вы связались с отделением "Подольск" через Информационный центр и сообщили, что готовы завтра приехать и открыть счет, сотрудниками организован процесс подготовки дополнительного соглашения к Вашему визиту. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
91
отзыв
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020