Представители банка звонят с набора цифр похожих на телефонный номер

09.10.2022 00:52
2271
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситибанк, к Вам несколько вопросов:

1. Это реально Ваши методы работы? С номеров +7965*****30 поступил звонок 08.10.2022 в 18:20 и +7903****90 в 19:42 и действительно осуществляли звонки Ваши сотрудники? Не верится, что банк международного уровня работает методами черных коллекторов и спрашивает дату рождения для идентификации. Если это так, то пусть неизвестные мне голоса в трубке представляющимися представителями Вашего банка для идентификации по моему запросу называют полностью номер телефона с которого звонят. Так как служба взыскания осуществляя звонки клиентам согласно 230-ФЗ обязана применять реальные телефонные номера выделенные Вашей организации оператором связи согласно договору оказания услуг связи и взыскатели не могут применять IP-телефонию. А пока на моем мобильном определяется набор цифр похожих на телефонный номер и я каждый раз в трубке слышу голос представляющийся сотрудником Ситибанка который не может мне доказать, что он сотрудник банка, а не мошенник. Что касается невыплаты кредитов банка, то принимая во внимание низкого качества коммуникации банка со мной как клиентом, я и впредь продолжу не только игнорировать исполнение обязательств по кредитам, но и намерен проявлять активную позицию по уклонению от выплат при деятельности банка направленной на возврат просроченной задолженности в будущем, включая право банка на защиту своих интересов в суде. В частности, будьте уверены, что при обращении банка в суд на выдачу судебного приказа, мной будет сразу подано заявление на отмену судебного приказа, в целях максимального препятствования деятельности банка направленной на защиту своих интересов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T11:58:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2023 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Ситибанк
2022-10-18T14:07:55+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв. Как и любой банк, мы заинтересованы в возврате своих средств. Вы допустили просрочку, нарушив условия договора, который с нами заключили. По этой причине мы начали осуществлять Вам звонки с напоминаниями о необходимости погашения долга. Звонки проверены. Никаких нарушений в работе операторов не было. Дополнительные вопросы задаются из соображений безопасности, так как мы крайне внимательно относимся к сохранности конфиденциальной информации своих клиентов и хотим быть уверены, что у третьих лиц нет к ней доступа. Надеемся на понимание в этом важном вопросе. Отметим, что ограничений по использованию типов номеров для звонков из банка не установлено. Мы используем номера, предоставленные провайдером связи и зарегистрированные надлежащим образом согласно законодательству РФ. Специалисты отдела контроля платежей вправе связываться до момента полного урегулирования вопроса с задолженностью. Также Вы всегда можете самостоятельно перезвонить нам по тел. 8 (800) 700-77-55, о чём мы неоднократно сообщали. Действуя в рамках заключённого договора, просим Вас найти возможность для скорейшего погашения долга. АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021