Отказ в выдаче карты по нотариальной доверенности

22.10.2022 17:33
1619
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я попросил супругу открыть счет в банке с получением банковской пластиковой карты.

Для этого была оформлена нотариальная доверенность от моего имени. Доверенность оформлена на территориии Казахстана и пробивается в реестре Единой Нотариальной Информационной Системы Казахстана (enis. kz). Согласно статьи 13 «Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам» (Заключена в г. Минске 22.01.1993): Документы, которые на территории одной из Договаривающихся Сторон изготовлены или засвидетельствованы учреждением или специально на то уполномоченным лицом в пределах их компетенции и по установленной форме и скреплены гербовой печатью, принимаются на территориях других Договаривающихся Сторон без какого-либо специального удостоверения.

Доверенность оформлена на русском языке, в доверенности явно перечислено, что доверенный может представлять мои интересы в любых банках , расположенных на территории РФ, в том числе в АО «Райффайзенбанк», с правом заключения и подписания договоров на открытие счетов на условиях и на срок по своему усмотрению, оформления и получения на мое имя банковские карты в любых отделениях банков, а также конверты с ПИН-кодом. 

По этой доверенности супруга получала справки в Госорганах, представляла мои интересы в другом банке, и даже открыла счета на мое имя в другом отделении Райфайзенбанка. Для выдачи карты было выбрано отделение по адресу г.Москва, ул.3-я Владимирская, 31/33. В этом отделении отказались выдать карту, аргументируя тем, что доверенность должна пробиваться в российском реестре доверенностей. Отказ принять эту доверенность нарушает ст.13 обозначенную выше. 

Прошу банк разобраться в этой ситуации. Получить банковскую карту необходимо до вторника (25.10.2022) включительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-29T18:32:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-28T12:42:42+03:00
Добрый день. Доверенность, оформленная на территории страны-участницы Минской конвенции от 22.01.1993 года, освобождается от формальностей, что подразумевает отсутствие необходимости дополнительного удостоверения. То есть на такой доверенности не будет стоять апостиль или отметка о консульской легализации. Но это не отменяет вероятность того, что для проверки доверенности может потребоваться дополнительное время уже при предоставлении ее в банк. В отделении «Перово» в выдаче карты 22.10.2022 было отказано, так как по внутренним процедурам банка, направленным на сохранение продуктов и средств клиентов, потребовалась дополнительная проверка представленной доверенности. 24.10.2022 был получен результат проверки, по которой с вами в дальнейшем связался сотрудник банка для удостоверения факта выдачи доверенности. 25.10.2022 карта была успешно выдана. Согласно п. 2.9.15 общих условий банк оставляет за собой право приостановить проведение действий и операций доверенного лица на срок до 7 рабочих дней для проверки полномочий по доверенности. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,71
средняя оценка
1%
решено проблем
312
отзыва
285
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024