Я являюсь давно клиентом МТС Банка. Сначала у меня был кредитный договор и привязанная к нему банковская карта, я оплачивала на карту и автоматически списывались средства на кредит. Тот кредит я выплатила и взяла новый, погашала разными способами и вот в один из месяцев я перевела на карту с надеждой, что также как и раньше спишется в дату платежа. Но этого не произошло. Я не проконтролировала этот момент. И узнала уже о просрочке по кредиту от службы по взысканию задолженности.
Оказалось, что я не привязала карту к новому кредиту и нужно было самостоятельно переводить в приложении. У меня в итоге возникла просрочка, начислились штрафы. Я очень расстроилась, но и винить было некого, кроме себя (больше всего я переживала за кредитную историю, так как часто приходится брать кредиты).
Какого было моё удивление, что по моему обращению в МТС Банк вошли в моё положение, разобрались в ситуации, вернули штрафы, исправили кредитную историю (учли, что платёж я вовремя внесла, просто на другой счёт) и подарили промокоды на бесплатное пользование сервисами, один из них я оставила себе и с удовольствием пользуюсь - это телевидение, а второй подарила дочке, там что-то связано с музыкой. Большое спасибо сотруднику, который рассматривал моё обращение, и МТС Банку за индивидуальный подход к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Благодарность за прекрасную работу
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и...
Прекрасное обслуживание
Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные...
Акция "Плати меньше" отменилась без уведомлений
Добрый день!Я являюсь клиентом МТС-банка по многим продуктам, в том числе у меня есть нецелевой потребительский кредит, номер договора ПНН8553***/***/24, к которому подключена...
Кредит наличными и карта
Добрый день! 05.06.2025 обслуживалась в офисе МТС Банка. Пришла оформить кредит на покупку, оформлялась у сотрудника Валерии. Очень понравилось обслуживание, также взяла...
Получение кредита
Здравствуйте. Я раньше в феврале 2025 обращалась в офис на мира245 с целью взять кредит, работала со мной Мария, но банк не смог одобрить займ. Мария порекомендовала обратиться...
Закрытие кредита
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Марии К. За профессианализм и быструю работу с клиентами. Я пришла в офис 4 июня для досрочного погашения кредита, кредитов...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить...