Халва, внесла стандартный платеж, комиссию списали

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период. Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru/. По желанию держатели карт Халва могут вносить оплату минимальными платежами. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Учитывая, что Вы выбрали возможность погашения рассрочки минимальными платежами, комиссия начисляется и удерживается правомерно, согласно Тарифам Банка. Вы всегда можете вернуться в стандартный график, доплатив разницу в ближайший платеж. Обращаем внимание, что начисление комиссий за прошлый отчетный период осуществляется в дату расчета минимального обязательного платежа. Мы заметили, что на протяжении последних месяцев Вы вносили Минимальные платежи по Халве, за которые Банк взимает комиссию. Поэтому по состоянию на 08.10.2022г., для Вашего удобства мы разделили Вашу задолженность на 12 месяцев. Установлен более удобный и выгодный для Вас график оплаты, чтобы Вы смогли вернутся к стандартному графику для исключения начисления комиссии в дальнейшем. Начисление комиссии произведено корректно в соответствии с Общими условиями договора и Тарифами Банка, так как в прошлом платежном периоде с 17.09.2022 по 16.10.2022г, Вами была произведена оплата только минимального платежа. В свою очередь, в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение, сумма комиссии возвращена. Для исключения начисления комиссии в дальнейшем рекомендуем производить оплату полными платежами по графику рассрочки. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»