Отвратительный банк

07.11.2022 19:15
4695
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Познакомился с банком в 2021 году. Нужен был потребительский кредит на покупку б/у автомобиля. Дали кредит, все хорошо. В отделении навязали кредитную карту, которую я даже не забрал с отделения (об этом будет ниже). С этим банком я натерпелся знатно. Приложение работает криво. Максимально криво. После нового года внес платеж в день предполагаемого списания кредитной задолженности. В январе смотрю в приложение, списалась ли сумма. Пишет что сумма списана, следующий платеж только в феврале. Но деньги остались на карте. Я подумал что сработала страховка, ибо я был застрахован от всего. Вывел деньги довольный, захожу в приложение чтобы внести сумму для февральского погашения и что я вижу. А вижу я просрочку в 20 дней по платежу. Меня даже не уведомили о ней :-/. Ладно, с горем пополам мне исправили кредитную историю. На момент написания отзыва история почти повторилась. Приложение пишет, что сумма списана, но она на карте так и висит. В общем списывают задолженность только в будние рабочие дни. Теперь вернёмся к кредитной карте. Кредитную карту я вообще не забирал, операций никаких по ней не было. Пока общался в чате о списании суммы (то что описывал выше), захотел закрыть сразу кредитную карту, которой я никогда не пользовался и в глаза не видел. Ответ меня поразил. Чтобы закрыть карту я должен заплатить 1482 рубля. И ЭТО СУММА ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ! Погашения чего? Я у вас взял кредит со страховкой не малой, плачу проценты какие и говорите чтобы я внес СУММУ для ПОГАШЕНИЯ, чтобы закрыть кредитный продукт. Отвратительный банк. Больше никогда не буду пользоваться им и никому не посоветую. В других банках кредитные карты всегда бесплатно закрывали. А тут еще и формулировка такая. Супер. Спасибо.

Росбанк
Росбанк
2022-11-08T16:32:55+03:00
user-79577007941, добрый день! Мы провели детальное расследование ситуации, о которой вы сообщили, и подготовили для вас пояснения. Если на дату платежа на вашем счете размещены денежные средства для погашения ежемесячного платежа, то погашение производится по завершению операционного для. В случае, если вы средства зачислили на счет в день платежа, то погашение произойдет автоматически сразу. Поскольку средств на вашем счете достаточно, программа указывает на то, что платеж внесен. В связи с чем, во избежание повторения аналогичной ситуации, рекомендуем полагаться на факт списания ежемесячного платежа со счета погашения. По кредитной карте условие для бескомиссионного обслуживания вы не выполняли, поэтому в соответствии с тарифами, Банк ежемесячно начислял комиссию в размере 99 руб. Стоимость ежемесячного обслуживания кредитной карты составляет 99 руб. в месяц при не достижении порогового оборота за предыдущий месяц (пороговый оборот составляет 15 000 руб.) В рамках сохранения вашей лояльности мы отменили комиссию по договору кредитной карты. В случае, если вы не планируете пользоваться кредитной картой, рекомендуем закрыть кредитный договор до 30.11.2022 во избежание повторного начисления комиссии. Закрыть договор можно дистанционно через чат Банка. Надеемся, что мы помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-79577007941
2022-11-08T16:40:51+03:00
Спасибо, жаль, что для урегулирования данного момента, мне помог только отзыв в банки ру. Чат и горячая линия никаких внятных ответов мне не дали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024