Справка

11.11.2022 11:09
1276
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывала справку о наличии остатка на английском языке. Получила ее на эл.почту практически сразу. Казалось бы все супер! Но нет... Обнаружила ошибку в написании своей Фамилии, попросила ее исправить (написала ответным письмом в банк - не сработало; написала в чат в мобильном банке - получила ответ по СМС: приходите в офис, услуга платная). Ошибку в написании моей Фамилии так и не исправили. Я на 100% уверена, что придя в офис и, заплатив комиссию, девочка-сотрудник нажмёт на кнопку и, я снова получу справку с той же ошибкой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-29T13:47:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 28.12.2022 Благодарим за дополнения. Отзыв возвращен на проверку.
user-415511919371
2022-12-08T06:01:53+03:00
Банк в ручном режиме направил однократно справку с правильно указанной фамилией, но при этом системную ошибку не исправил. Я проверяла, заказав справку в электронном виде. Снова допущена ошибка
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-15T05:43:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выдача документов по действующим счетам осуществляется согласно установленным в Банке процедурам в офисе Банка, в Мобильном приложении. Предоставление документов в нестандартной форме осуществляется в офисе согласно действующим Тарифам Банка. На текущую дату справка сформирована учитывая Ваши пожелания и направлена на Ваш электронный адрес. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-415511919371
2023-01-24T16:37:58+03:00
Хотелось бы, чтобы сервисы работали одной кнопкой, без подключения специалистов головного банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 909
отзыва
37 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк за покупку у партнёров

Оценка 5

 Здравствуйте, 11 июня 2025, 17.32 обратилась в чат приложения Совкомбанк с вопросом кэшбэк за покупку у партнёров авиабилетов собственными средствами ,нашла партнёра в... Читать полностью

11.06.2025

Помощь

Оценка 5

Нужно было оплатить полис КАСКО и ОСАГО, при переходе по ссылки ничего не открывалось, в контактном центре оперетор связалась с отделом по оплате и мне прислали новую ссылку... Читать полностью

11.06.2025

Оперативная и вежливая поддержка

Оценка 5

Сегодня 11 июня 2025 года у меня появился вопрос, касательно игры «Бонус 5х10». Дело в том, что: во первых, у меня в приложении появилась надпись о том, что этот бонус действует... Читать полностью

11.06.2025

СМС информирование оказалось бесплатно для меня

Оценка 5

Заметила что приходят смс информация так как начала делать активно переводы и зная о том что обычно в банках СМС информирование платно я его сразу отключаю в данном банке я более... Читать полностью

10.06.2025

Помогли разобраться с баллами в чате

Оценка 5

1 июня оператор Яна помогла мне разобраться в чате поддержки и ответила на вопросы быстро и оперативно за это хочу выразить благодарность ее фамилия Т-а я спросила что значит баллы... Читать полностью

10.06.2025

Уведомления

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу поблагодарить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ . 5 июня 2025г мне пришло сообщение в разделе Уведомления. "Получите супербонусы..Сделав до 29.06... Читать полностью

10.06.2025

Не приходили смс об операциях

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка в приложении, т.к. не приходили смс об операциях, 10 июня 2025 г. в 16.00 ответила Л-на Алёна, проверила доходят ли смс, отправив одно, задала... Читать полностью

10.06.2025