4 ноября подал паспортные данные на торговой точке через сотрудника банка. Через несколько дней пришло смс , что нужно подтвердить обновленные данные паспорта в мобильном приложении. Захожу в МП, только начинаю проверять данные, как приложение зависает, и раздел паспортных данных пропадает вообще. Звоню на горячую линию, сотрудник рекомендует обновить приложение, если не поможет, он свяжет меня с техподдержкой. Я смотрю, что приложение не нужно обновлять. Второй раз звоню- ожидание уже дольше. Опять не дают конкретного ответа, думают, что мне просто надо обновить данные, что их у банка нет, да еще начинают переводить на другого оператора. Таким образом, не дождавшись адекватного ответа в течение более 10 минут, пишу в чат поддержки МП. Там опять дают не действенные рекомедации удалить мп , и тогда данные обновятся. Опять не понимают, что данные уже подавались, пришло смс для их подтверждения.
Как достучаться до банка, чтобы там поняли, что нужно полученные сведения указать в МП?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги
03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать...