Невозможно пользоваться картой при оплате офлайн

15.11.2022 20:11
2335
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Давно хотел сменить карту своего банка на что то более интересное и выгодное и вот решился. Банк выбирал из 5-ки лидеров рынка и выбор пал на Газпром банк. Заказал дебетовую карту Мир на сайте. В указанный срок карту доставили, подписал договор, всё чётко и быстро. Активировал карту в мобильном приложении, перевёл на карту 5000 руб для совершения покупокок. И вот настал момент когда я отправился в популярный продуктовый магазин не далеко от дома, прикладываю карту к кассовому аппарату и вижу сообщение "ваша карта не поддерживается", повторил несколько раз, но так и не смогу оплатить покупку картой. Связался с поддержкой, мне порекомендовали не прикладывать карту а провести её через считыватель для её активации. Хорошо, сказал я, и на следующий день попробовал заправиться на автозаправке. В этот раз карту провёл через считыватель, но операция так же не прошла - на терминале было сообщение "Ошибка и какой то код". Снова связался с поддержкой (ой как это не просто) и узнал что нужно найти банкомат и там воспользоваться картой и провести её активацию запросив баланс.

Извините конечно, но очень уже мутный сервис с активацией, учитываю что об этом ни в договоре не указанно ни от консультанта такой информации не было. Проще заказать карту в другом банке и пользоваться в её в день получения.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-16T15:28:11+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-469411967811
2022-12-05T16:55:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 294
отзывов
6 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025