SWIFT перевод не пришел

21.11.2022 08:35
2115
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я отправил SWIFT перевод Юани 08/11/22 из Райффайзен банка в Бангкок банк Тайланд. Сегодня 21/11/22 деньги не пришли. В переписки мне Райффайзен банк любезно предоставил форму МТ103 и трекер перевода UETR. Я предоставил всю информацию Бангкок банку получателю и получил ответ. 

Уважаемый Сергей Леонов,

 Ссылаясь на ваше дело №. 627845 с приложенной копией МТ103, задействованный раздел сообщил, что транзакция не найдена в системе. Можем ли мы предложить вам любезно попросить отправителя проверить статус этой инструкции по переводу непосредственно в исходном банке.

 Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 Если вам потребуется дополнительная помощь, сообщите нам об этом.

 Искренне Ваш,

 Телефон Буалуанг

 Бангкокский банк Публичная компания с ограниченной ответственностью

Информацию по переводу предоставил в Райффайзен банк и получил ответ. 

Платёж проходит обработку у банка-корреспондента от банка BANK OF CHINA. Если ваш перевод не придет в течение трех недель, свяжитесь с нами — мы будем разбираться.

Прошло 14 дней но перевод до сегоднечного дня так и не появился в системе SWIFT. 

Я в переводе указал банк посредник swift BKKBTHBK a Райффайзен банк послал через другого банка посредника BANK OF CHINA, SHANGHAI PUDONG DEVELOPMENT BANK где и пропали деньги. 

Что делать если Райффайзен банк не принемает не каких действий по розыску моих денег?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-07T20:21:04+03:00
Спасибо за отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-11-21T18:55:54+03:00
Здравствуйте. Мы не нашли поданных вами заявлений на расследование. Вы можете подать заявление на расследование по платежу в информационном центре или в любом отделении банка. За отправку уточнения будет списана комиссия в соответствии с тарифами. Решение о том, через какие банки-посредники пойдет платеж, принимается банком-корреспондентом. Информация о предпочитаемом вами банке-посреднике указывается при отправке перевода. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
375
отзыва
348
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024