Неправомерный отказ в выдаче вклада

29.11.2022 19:47
1042
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31.08.2022г на платформе "Финуслуги" мной был открыт вклад "Оптимальный плюс" (Договор № D2******) с окончанием срока действия 29.112022г. Сегодня, 29.11.2022г на 19 ч 30 мин по московскому времени(рабочий день закончился) вклад числится действующим и сам депозит и проценты на счет на Финуслугах не поступили. Служба поддержки мне заявила, что операционный день не закончен ( а заканчивается он с их слов в 0 ч по мск), поэтому мне стоит либо подождать поступления средств либо самостоятельно закрыть вклад на ФУ. На мой резонный довод, что во 2-м случае я потеряю проценты, мне сотрудники линии поддержки сказали, что это не так, проценты мне уже начислены и что я ничего не потеряю.

Вывод по данной ситуации - банк не выполняет свои обязательства по договору банковского вклада, неправомерно удерживая мои средства.

Банк к сотрудничеству не рекомендую, особенно, если у вас крупная сумма (а в моем случае именно так).

Лично у меня сложилось впечатление, что у банка проблемы с ликвидностью, поэтому дальнейший ход событий буду подробно освящать здесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-18T23:05:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Скриншот с данными о зачислении средств на Финуслугах могу предоставить по запросу администратору форума.» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, имеющиеся у вас скриншоты (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.01.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-30T15:01:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что дата окончания вклада от 31.08.2022г., в соответствии с условиями договора 29.11.2022г. Со своей стороны Банк выполнил свои обязательства. Проценты по вкладу зачислены на Ваш счет в дату его окончания 29.11.2022 в 00:09 МСК. Перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам произведено в ту же дату по завершении операционного дня банка, в соответствии с установленным регламентом. Консультация при Вашем обращении в Контакт-центр Банка проведена корректно. Сотрудники проинформировали Вас о возможности самостоятельного закрытия счета и перевода денежных средств в мобильном приложении, при необходимости. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Guerman
2022-11-30T16:26:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в вопросе перевода со вклада

Оценка 5

Здравствуйте. 27 апреля 2025 у меня на вкладе заканчивается срок, проценты по вкладу я уже получил и хотел снять часть суммы, а именно 90000 рублей, а сам вклад не закрывать, чтобы... Читать полностью

02.05.2025

Начислили вознаграждение в ручную

Оценка 5

В данном банке обслуживаюсь с 2024 года, все нравится, нареканий пока не возникло, не давно друг пригласил меня на открытие вклада в данном банке, через реферальную программу, при... Читать полностью

02.05.2025

Полезная и быстрая онлайн-консультация

Оценка 5

18 апреля 2025 года в 11:27 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Открыла вклад на 50 тысяч рублей, и меня интересовало, смогу ли пополнить его 28 апреля... Читать полностью

02.05.2025

Чат - Олег

Оценка 5

Хочу поблагодарить Олега Д-ва за профессиональную и подробную консультацию по вкладу "Гибкий". Он ясно объяснил, как начисляются проценты при снятии и пополнении — расчет ведется... Читать полностью

02.05.2025

Отличный специалист

Оценка 4

29.04.25. в 9-52 я обратился в чат Совкомбанка с вопросом получения % по вкладу, открытому год назад в ХКФ банке. Вклады перешли в Совкомбанка, а % почему-то на счёт, связанный с... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Алексею З-ну, за лояльное и внимательное отношение к клиентам Совкомбанка. В апреле месяце мною было открыто два... Читать полностью

02.05.2025

Совкомбанк - мой банк!

Оценка 5

02.05.2025 12:47 я через чат в приложении просила оператора разобраться со следующим вопросом: Почему, поступившие от магазина денежные средства за возврат товара, не зачислены на... Читать полностью

02.05.2025