Ужасное отношение к клинтам

02.12.2022 16:25
2434
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень разочаровало обслуживание и отношение к клиентам в Новикомбанке в Тольятти. Зашла в офис банка в 16:58, на входе мне говорят, что банк закрывается через 40 мин., что меня обслужить не успеют, не теряйте свое время на ожидание своей очереди и отправляйтесь домой. 40 минут!!! Банк должен работать еще 40 минут, а клиентов отправляют домой.

В зале работает только один сотрудник. 

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-12-06T15:40:50+03:00
Добрый день! В момент Вашего обращения в офис Банка г. Тольятти до закрытия офиса оставалось 45 минут, приема специалиста ожидали 9 Клиентов. При этом сотрудниками Банка неоднократно озвучивалась информация о том, что все Клиенты, находящиеся в офисе, будут обслужены. Дополнительно специалистами Банка предпринимались действия, направленные на оперативное решение "простых" вопросов Клиентов, без ожидания в очереди. Офис продолжал работать с Клиентами, ожидавшими обслуживания, до 18:30, несмотря на окончание рабочего дня в 17:45. Все Клиенты, находившиеся в офисе, были обслужены. Мы очень сожалеем о возникшем недопонимании и приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,99
средняя оценка
-
решено проблем
142
отзывов
132
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Оформление вклада

Оценка 5

Оформление вклада прошло успешно. Очередь маленькая, один человек в 16-30. Посидел на диване. Показал паспорт. Никаких дополнительных справок, типа НДФЛ, трудовую книжку не... Читать полностью

16.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

При оформлении вклада в начале июня я отказалась от оформления карты, которая мне положена по условиям договора вклада. Подумала, что у меня итак несколько карт разных банков. И... Читать полностью

18.06.2025

Когда приятно удивлена

Оценка 5

В банке Новиком у меня открыт вклад Рантье. Вклад со своей спецификой, но в нынешних реалиях с высокой ключевой ставкой, как оказалось, весьма выгодный. Сегодня мне потребовалась... Читать полностью

02.06.2025

По человечески

Оценка 4

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать. Девушка операционист... Читать полностью

13.01.2025

Похвала чату

Оценка 5

Добрый вечер. Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что... Читать полностью

23.12.2024

Традиционно-консервативный банк

Оценка 5

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения... Читать полностью

04.12.2024

Приятно удивлён

Оценка 5

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не... Читать полностью

19.06.2023