Проблемы со SWIFT переводом через онлайн-банкинг

04.12.2022 22:38
2302
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался перевести деньги через SWIFT — всегда выдает ошибку. Пробовал как через сайт, так и через приложение. После полного заполнения формы выдает ошибку о том, что "При обработке платежа произошла ошибка, попробуйте ещё раз.". 

Судя по логам из консоли, ошибка происходит на этапе расчета комиссий. Модуль API по адресу /v1/payment/commission/calculate выдает много ошибок. Насколько я знаю, с этой проблемой уже очень давно не могут справиться.

С мобильным приложением всё ещё хуже. Регулярно не загружаются данные о счетах и вкладах. В самой форме может не прогрузиться часть, которая отвечает за кнопку подачи заявления. Ну и в итоге тоже выдает ошибку. 

Отлично, что в России есть банк, который дает возможность делать частным лицам небольшие переводы за рубеж, но опыт с использованием пользовательских интерфейсов на 2 из 5. Пожалуйста, добавьте хотя бы автозаполнение формы логина, там и так для безопасности двухфакторная аутентификация стоит и куки быстро сгорают.

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-11T12:07:07+03:00
Уважаемый Даниил, спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над тем, чтобы Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка, и Ваши пожелания так же не останутся без внимания. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
4 660
отзыва
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отличный банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и их сотрудников ,вы большие молодцы !!!!Обратилась с вопросом по переводу денежных средств ,попросила бота перевести на оператора... Читать полностью

27.10.2025

Перевод денежных средств по реквизитам

Оценка 5

Я обратился с просьбой объяснить мне как произвести перевод денежных средств по реквизитам в другой банк 21 октября в 10:39 в онлайн чат мобильного приложения ОТП банка.Мне... Читать полностью

21.10.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

20 октября я обратился в онлайн чат мобильного приложения к службе поддержки ОТП банка с просьбой объяснить мне как произвести оплату услуг мобильной связи.В 09:58 мне ответила... Читать полностью

20.10.2025

Оперативная и компетентная помощь сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с ситуацией, когда не могла разобраться за что и куда ушли мои деньги. Отправила нечаянно перевод, потом оформила возврат на сайте продавца, но отследить... Читать полностью

19.10.2025

На данный период времени самый адекватный банк!

Оценка 5

Ранее пользовалась картой другого банка , не буду афишировать название !но это было просто мучение !ни один перевод денег не проходил без проблем , тех.сбоев , а связаться с... Читать полностью

19.10.2025

Цифровая карта для переводов по сбп

Оценка 5

Я оформила рассрочку в магазине М.Видео, одобрение получила от . Всё прошло быстро. Далее я захотела заранее пополнить счёт через сбп, где будет списание кредитных средств. Но у... Читать полностью

18.10.2025

Система быстрых платежей

Оценка 5

16.10.2025 Обратился в банк с проблемой перевода по СБП с других приложений банков. Звонок в кол центр приятно удивил, специалист ответил меньше чем за минуту. Объяснив причину... Читать полностью

17.10.2025