Развод клиентов на деньги

12.12.2022 11:00
7008
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Обратилась в банк с заявкой на выпуск кредитной карты. Перезвонил менеджер, озвучил кредитный лимит, меня не устроила сумма, попросил подождать, после чего сумма была увеличена. Условий о том, что выпуск карты платный озвучено не было, и уже после того как цифровую карту выпустили, пришло сообщение, что за это с меня спишут 1800 рублей. Позвонила в банк с просьбой аннулировать карту - ответили, что я должна заплатить. Считаю, что действия банка обманные и намерена обратиться в Центральный банк и Прокуратуру на предмет проверки законности действий банка. Очень хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов от сотрудничества с такими банкирами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T17:31:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-12-14T18:08:28+03:00
Добрый день! Мы рассмотрели ваше обращение и отменили комиссию за оформление кредитной карты. В ходе предоставленных вам консультаций действительно не был обсужден вопрос начисления подобных комиссий. К сожалению, наши сотрудники отвечали только на вопросы, которые Вы задали, при этом не проявили требуемой в таких ситуациях погруженности в потребности клиента и не предупредили о наличии комиссии за выпуск. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Отметим, что комиссия 1800 руб. начислена согласно кредитному договору за оформление кредитной карты и взимается однократно в дату её открытия. При этом, за годовое обслуживание основной кредитной карты комиссия не взимается. Эта информация и другие условия оформления указаны во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. С более подробными комментариями по вашему отзыву вы можете ознакомиться в системе «Росбанк-Онлайн». Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-54187482644
2023-09-27T10:10:42+03:00
лопорас
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024