Невозможность закрыть виртуальную карту в приложении
В начале ноября 2022 года потребовалось закрыть ненужную виртуальную карту, попробовал через приложение - нет такой опции, максимум можно временно заблокировать карту. Обратился в поддержку через чат, ответили через минуту, сначала посоветовали то же самое (несуществующая кнопка в приложении в свойствах карты через шестеренку), потом сообщили, что есть способ закрыть карту через смс запрос:
Для закрытия карты отправьте с основного номера на номер 2121 смс с текстом "ЗАКРЫТЬ 1234", где 1234 - последние 4 цифры номера карты. Поступит СМС с условиями. Для согласия с закрытием отправьте ответ: "ДА ЗАКРЫТЬ"
Вот этот смс запрос и позволил решить проблему.
Проблему с приложением пообещали решить, но пока что-то кнопки закрытия карты все еще не видать, надеюсь починят со временем, а пока закрытие карты только через смс видимо работает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Оперативная и качественная поддержка
Получил 18 декабря на электронную почту письмо от МТС-Банка с акцией, по которой можно получить бонусный кэшбэк рублями при покупке по дебетовой карте от 300 рублей до конца...
Пошли навстречу и начислили вознаграждение
Принимала участие в акции Вернём 1000 рублей назад", но выполнить условия полностью не получилось, так как карту доставили с другим тарифом, не участвующим в акции. Рассказала об...
Оценка Банка
Мне очень понравился банк. Быстрое и удобное обслуживание. Пример: Ходил оформлял карту в офис, во-первых: почти не ждал пока меня обслужат, во вторых: сделали всё очень быстро...
Очень помогли
Недавно столкнулся с такой проблемой, что списали деньги за подписку которой я давно не пользуюсь и которая по непонятным причинам осталась подключенной. написал в поддержку, мне...
Грамотная работа поддержки
На прошлой неделе, 9 декабря у меня появился вопрос касающийся информирования по операциям меня, как нового клиента банка. В 19:55 в мобильном приложении банка направил вопрос. Бот...
Помогли с установкой Пин-кода
19 декабря в 16:21 я обратился в онлайн чат МТС банка с просьбой помочь установить мне пин код на карту . В чате практически сразу мне ответил Александр .Александр подсказал мне в...
Помогли вывести деньги с номера телефона
12.12.2025 я вместо того, чтобы пополнить карту МТС банка перевела нечаянно на номер телефона 5000р. Обратилась в салон МТС , а они отправили меня в банк. 15.12 обратилась в банк...