Искусственно закрывают кредитную карту уже несколько лет

18.12.2022 19:20
7100
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всё началось с того, что в городе Киров закрыли отделение банка "Росбанк", в тоже время поменяли тарифы по моей кредитке (увеличили ставку в 2 раза и комиссию за выдачу наличных в три раза). Появился простой вопрос: зачем мне карта с архивным т.п., еще с проблемами по обслуживанию (отделения закрыли). Несколько лет звоню на горяч. линию, прошу закрыть счет и расторгнуть договор., а мне предлагают съездить в Москву или Н. Новгород для ее закрытия. Почему я должна кататься туда за свой счет. Это проблемы банка, а не мои. Предлагают также закрыть счет самостоятельно в л/к или моб. приложении. Но доступ туда закрыт (лимит очень высокий, во избежание взлома я его закрыла несколько лет назад, а счет обещали закрыть по телефону гор. линии). Сейчас это кредитка , как чемодан без ручки- висит в БКИ И ЗАКРЫТЬ Я ЕЕ НЕ МОГУ., и в другом банке отказывают, т как формально на мне кредитная нагрузка, которой на самом деле нет. Следовательно, банк искусственно не решает вопрос, держа меня , своего рода , заложником ситуации. Это не правомерно и не законно. Банк без каких либо вопросов обязан закрыть карту онлайн, а я не обязана кататься по др. городам для написания заявления. Не я закрыла ихний офис в Кирове. А вам , уважаемый "РОСБАНК", сообщаю, что буду писать в ц.б
Росбанк
Росбанк
2022-12-21T17:47:50+03:00
Добрый день! Мы рассмотрели ваше обращение. Несмотря на то, что комиссия начислена в строгом соответствии с тарифами, мы с пониманием относимся к тому, что клиент может учесть не все изменения. Поэтому приняли решение вернуть комиссию за годовое обслуживание. Эта комиссия была начислена ввиду перехода на новую технологическую платформу и обновления тарифов. Такой переход расширил возможности вашей карты, а также добавил удобства в использовании. Новая технологическая платформа делает процесс использования карты еще более надежным и безопасным. В Интернет-Банке в разделе «О кредите», на сайте банк разместил информацию об изменениях, связанных с миграцией карты на новую платформу, в том числе о тарифах. Отметим, что комиссия за снятие наличных и переводы не взималась. Ваша заявка на закрытие кредитной карты от 19.12.2022 принята. Кредитный договор закроется через 30 календарных дней согласно условиям, т.е. 18.01.2023. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024