Некомпетентность, обман, ложные ожидания
Оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Одобрили заявку, прислали памятку. Собрал все документы и выслал. Попросили дослать что-то. Отправил. Позвонила сотрудник банка, спросил, есть ли у меня проблемы с отправкой доументов, вопросы. Я ответил, что всё выслал, проблем не было. Сотрудник ответила, что мол да, документы пришли. А чего звонили-то — спрашиваю. У нас автодозвон. Ну ладно.
Следом пришло письмо "Ваши документы по ипотечной заявке получены и находятся на рассмотрении". Неделя прошла — тишина. Звоню в колл-центр. Рассказывают, что заявка моя отменена. Вы не отменяли? Нет, говорю. Ой, приносим извинения, всё проверим. Но это займёт 30 календарных дней. Поэтому вы тем временем направьте заявку заново. Опять всё это заполнять...
Ну что ж. Иду заполнять. Ввожу всё то же самое и ... в ответ получаю отказ! Просто потрясающе! Я одного не понимаю: зачем надо было тратить моё время, собирать документы, устраивать этот цирк с дозвонами, отменять втихаря заявку, отправлять меня повторно заводить заявку, чтобы в итоге всё равно отказать. Без обьяснения причин, разумеется. Ибо имеем право. Да лучше бы сразу отказали, не потерял бы две недели, а пошёл бы в какой-то нормальный банк. Повёлся на низкую ставку. Будет мне урок.
Итог: хотите ипотеку в Газпром банке? Лучше сразу выберете что-то другое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Газпромбанк
ГПБ ЛайтОтзывы о продуктах Газпромбанка
Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита
08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...
Лучший банк
Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...
Положительный отзыв о сотруднике
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...
Газпромбанк
Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...
Человеческое отношение конкретных сотрудников
Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным...
Спасибо колл-центру
На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения. Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая...
Благодарность сотруднику
В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно...