Прямой обман банка и некомпетентность сотрудника

07.01.2023 19:37
2749
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 декабря увидел информацию об акции с 10% на ОЗОН. Специально в чате уточнил является ли акция персональная. У меня приглашения в акцию не было, но сотрудница сказала не расстраиваться и что она меня подключила к этой акции и я могу начинать тратить. Вся переписка в чате присутствует, могу выложить в открытый доступ. 

прошел месяц, кешбек не пришел. Задаю в чате вопрос о том, где кешбек? В ответ получаю - Ваша карта не участвует в акции, наш сотрудник ошибся, просим извинить. 

Фееречно звучит. Банк, в лице своего сотрудника, умышленно ввел меня в заблуждение, обманул, а я потерял около 1000 рублей.  

Впервые встречаюсь с тем, что сотрудники банка целеноправленно обманывают клиента, чтобы заставить его тратить с карты банка.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-30T06:12:46+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-08T11:56:25+03:00
Добрый день. Мы прочитали диалог с сотрудником и решили вернуть вам сумму недополученного кэшбэка. 745 руб. зачислим в течение трех рабочих дней. С оператором ошибку проработают. Извините нас за неверную консультацию. Духтина Анна Команда по работе с претензиями
Ветер-екб
2023-01-30T10:56:02+03:00
проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,73
средняя оценка
1%
решено проблем
329
отзыва
306
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024