Обман. Вместо дебетовой карты навязывают карту рассрочки

11.02.2023 17:12
1971
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил 11.02.2023 года в Совкомбанке оформить себе дебетовую карту, на сайте банка оставил заявку на получение дебетовой карты, через некоторое время позвонила, представитель банка в ходе разговора уточнили, что мне нужна именно дебетовая карта, а не какая-нибудь другая выбрали офис банка, где ее оформить, приехал в офис банка по адресу: Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., д. 18, литер. А, там меня пригласил за стол старший финансовый консультант по имени Артем, я ему сказал, что хочу оформить дебетовую карту, он сказал, что без проблем оформит, взял у меня паспорт начал оформление, затем распечатал мне кредитный договор и предложил его изучить. Я ему пояснил, что кредитная карта мне не нужна, мне нужна дебетовая, он сказал, что может оформить только карту рассрочки, дебетовые карты банк не оформляет, я задал Артему вопрос, почему тогда на сайте банка в разделе банковские карты есть предложение оформить дебетовую карту? Артем мне ответил, что дебетовую карту оформить нельзя, оформить можно только карту рассрочки, пришлось отказаться от дальнейшего оформления. Получается, что предложения об оформлении банковских карт размещенные на официальном сайте банка не соответствуют действительности или консультанты банка в целях выполнения плана продаж навязывают кредитные продукты наиболее выгодные банку, а не клиенту. Жаль потраченного времени на поездку в офис банка в выходной день. Не рекомендую этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-27T14:03:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-15T17:31:54+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Дебетовая карта Совкомбанка оформлена 14.02.2023г. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-173612860356
2023-02-14T17:23:59+03:00
Вопрос можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 036
отзыва
38 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 5

20.06. 2025 г. случайно заметила что у меня произошло списание комиссии 399 руб 18.06. Я обратилась в чат с вопросом, за что у меня сняли комиссию, мне объяснили что у меня стояло... Читать полностью

20.06.2025

вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады

Оценка 5

сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте

Оценка 5

Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за оперативную консультацию по возмещению баллов

Оценка 5

Добрый вечер! 18 июня в 18:20Msk обратилась в поддержку мобильного приложения банка, для решения вопроса о исчезнувшем возмещении. Старший специалист Николай (795280) быстро... Читать полностью

18.06.2025

Неожиданные сложности при оплате услуг ЖКХ картой Халва.

Оценка 4

Я давно пользуюсь картой Халва, карта в целом устраивает ей также достаточно удобно было оплачивать услуги ЖКХ. Но с недавних пор это стало проблеммой. Уже в апреле услуги ЖКХ... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Благодарю за быстрое и грамотное решение моего вопроса Кузницову Анну. С Анной мы общались в чате банка. Она единственная, кто смог мне быстро и грамотно решить мой вопрос. Мне не... Читать полностью

18.06.2025

Акция банка Benzuber

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Гончару Максиму, а так же всему коллективу банка Совкомбанк, за оказанную консультацию касаемо акции банка, которая поступила мне в... Читать полностью

18.06.2025