Банк 1,5 месяца не может начислить кешбек за автоплатеж в декабре
Я участник акции МТС-Банка "кешбек 10% за автоплатеж с карты МТС банка в пользу операторов мобильной связи (неМТС)".
Автоплатеж подключил в мобильном приложениии МТС Банка 14 ноября 2022.
За первый автоплатеж 15 ноября 2022 кешбек был начислен 02 декабря 2022
За второй автоплатеж 15 декабря 2022 кешбек не начислен до сих пор
За третий автоплатеж 15 января 2023 кешбек был начислен 26 января 2023
Несмотря на то, что акция банка - кешбек начисляет сотовый МТС.
10.01.2023 в МТС было создано обращение 1-754304556572 о неначислении кешбека.
14.01.2023 пришел ответ "нам понадобиться больше времени, чтобы рассмотреть ваш вопрос - до 14 дней. Отправим вам решение по SMS"
31.01.2023 пришел ответ "Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями. Мы внимательно изучили ваше обращение и начислили кешбек".
Но
1) по факту никакого начисления не было
2) само обращение 1-754304556572 (по словам горячей линии МТС) содержало абсолютно другой ответ: "Клиенту необходимо обращаться на card_promotions@mtsbank.ru"
31.01.2023 в 14:52 я отправил электронное письмо на указанный выше адрес с описанием всей ситуации. Ответа нет до сих пор.
31.01.2023 уже в МТС Банке было оставлено обращение 41144091 о неначислении кешбека. Срок рассмотрения 5 дней. Результата нет до сих пор.
Причем мне вообще не понятно, что там рассматривать столько времени?
Автоплатеж - был? Был. Кешбек начислен? Нет. Начислили в ручную и все.
По сообщениям участников форума banki.ru я такой не единственный. Есть и другие клиенты банка, которым не начислили кешбек за автоплатеж в декабре.
Когда же мне наконец будет начислен кешбек за автоплатеж в декабре?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Безопасность
При использовании СБП приложение постоянно отправляло СМС с кодом подтверждения. Иногда этот процесс замедляет скорую передачу средств. За помощью отключить функцию 22.09 в 22:58 я...
Банковский депозит
В условиях понижающейся ключевой ставки ЦБ не так много предложений среди банков, в которых можно открыть накопительный счет под высокий процент. 28 августа в 1:27 Виктория...
Оплата своего номера ,накопленным кэш бэком
Зашол в приложения 1 числа сентября ,чтоб пополнить номер своего мобильного телефона кеш бэком ,который накопил за месяц .немог разобраться как это заделать сам ,пришлось написать...
Банк с отличным сервисом
В августе взял расрочку в мтс банке. Очень легко её получилось подключить на несколько покупок крупных. Так вот, сегодня возникло пару вопросов как влияет мтс премиум на расрочку...
Самый положительный отзыв о сотруднике и представителе банка
Хочу огромную благодарность выразить представителю МТС БАНКА, Ф-вой Диане С. Столкнулась с такой ситуацией,после получения выплатв от Социалиного Фонда России,на карту сразу же...
Помогли разобраться со счетом в чате
Я обратилась в онлайн в чат 9 сентября так как у меня в мобильном приложении появился счет на оплату интернет и тв. Но это договор и счет уже был закрыт ранее в банке. Я очень...
Быстрая помощь по вопросу
Всего несколько месяцев являюсь клиентом МТС-банка, и ряд моментов еще не всегда понятен, приходится обращаться к операторам. 9 сентября я написала в чат вопрос о возможности...