Незаконное требование предъявить паспорт или заверенную копию паспорта доверителя

01.03.2023 11:14
2228
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые сотрудники Райффайзен Банк.

Прошу разъяснить ситуацию и дать грамотный ответ. 

Открыл карту в банке онлайн с возможностью забрать в отделении банка. 

Начал в чате уточнять по возможности получить карту по генеральной доверенности. Я в данной схеме являюсь заявителем.

Сотрудник банка ответил в чате, что для получение потребуется:

-Доверенность

-Паспорт доверенного лица

А также, внимание, заверенная копия паспорт или оригинал паспорта доверителя.

Отсюда возник сразу вопрос, а зачем? Данные паспорта заявителя уже были проверены нотариусом и внесены в данную генеральную доверенность.

Сотрудник банка ответил, что существует какая-то проверка доверенности в банке, где необходимы как раз вышеперечисленные документы.

Генеральная доверенность как раз и была составлена на случай представления моих интересов и какие-то там дополнительные проверки придуманные банком являются нарушением статьи 185 ГК РФ

Прошу дать грамотный ответ, на каком основании требуют заверенную копию паспорта и что это за проверки в банке такие?

По данной логике Генеральная доверенность для банка не имеет юридической силы

Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-10T17:02:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-02T18:31:39+03:00
Добрый день. Мы прочитали диалоги в чате. Операторы правильно вас проконсультировали. Сначала вам сообщили, что копия паспорта доверителя должна быть заверена согласно 115-ФЗ, т.к. речь шла об открытии первого счета доверенным лицом. Потом оператор сообщил вам, что если у вас уже есть счет, то карту доверенное лицо может получить без вашей заверенной копии паспорта. При заключении с клиентом договора банковского счета у банка должны быть копии документов, удостоверяющих личность клиента, а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета. Основание: п. 1.7 Инструкции 204-И. По требованиям ст. 7 115-ФЗ до принятия клиента на обслуживание банк должен идентифицировать клиента. При этом получить информацию для идентификации банк может, сняв копии с оригинала документа удостоверяющего личность. Азизова Вера, Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
375
отзыва
348
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024