Испортили кредитную историю из-за ошибки сотрудников
07.02.2023 года я обратился в отделение банка для погашения остатка задолженности по кредитной карте и её закрытия, сотрудник выписал ПКО #14 на сумму 30917руб. и после внесения денежных средств в кассу принял от меня заявление наблокировку кредитной карты и закрытие счета. 08.02.2023 я через онлайн чат личного кабинета обратился уточнить всё ли погашено по кредитной карте, на что консультант Анастасия ответила что по счёту есть задолженность 26,52руб. Я перечислил эту сумму через СБП. Далее я ежедневно проверял кредитную историю, но в ней так и не менялась вообще никакая информация о погашении задолженности. Я 25.02.2023 года так же через онлайн чат задал вопрос, начто получил ответ, что у меня по кредитной карте имеется задолженность в сумме 457,97руб., я так же перевёл эту сумму через СБП. 26.02.2023 года я вновь обратился через онлайн чат и в очередной раз сообщили что есть задолженность в сумме 53,88 руб, которую я так же перевёл через СБП. Сообщили что задолженность закрыта полностью и прислали справку от 26.02.2023 года что кредитный лимит 0руб., задолженность отсутствует и плановая дата закрытия договора 19.03.2023г. После чего 02.03.2023 года мне поступило sms-сообщение, что минимальный платёж не оплачен, необходимо погасить просроченную задолженность. Информация о просроченной задолженности была передана в бюро кредитных историй, что негативно сказалось на существенном ухудшении рейтинга. Начиная с 08.02.2023 года мною были сформированы обращения: CPL000002179829 от 09.02, CPL000002184453 от 16.02, CPL000002189691 от 25.02, CPL000002193582 от 02.03,
CPL000002193990 от 03.03. Ни одно из них не решено.
По состоянию на 04.03 в бюро кредитных историй АО ОКБ по данной моей кредитной карте отражается задолженность в сумме 31509 руб. и просрочка 1 день и существенно снизился рейтинг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Начисление непонятных процентов
Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность...
Хорошая работа чата поддержки
12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на...
Просрочка обязательного платежа
Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи...
Райффайзен банк радует своей дальновидностью
Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру...
Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня
Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности...
Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября...
Банк пошёл на компромисс
Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не...