Карта "Халва" Кэшбэк

05.03.2023 19:11
2148
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Перед покупкой у партнёра был вопрос по поводу начисления кэша, если он более 5000 баллов в месяц. Обратилась в чат, чтобы принять решение покупать с карты Халва или нет. 

Консультировала меня Надежда Т-ко. 

Проконсультировала, что кэш свыше 5000 будет начислен, сохранён и выплачен в последующие месяцы. Кэш не начислили в итоге её консультации потеряла 9300 балов(т.е. рублей). В связи с чем, прошу принять банк меры, ситуация не приятная для меня. Оставила жалобу в чате, мне отказали в возмещении. Прошу возместить ущерб из-за не компетенции сотрудника банка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T15:45:01+03:00
Уважаемый Автор! По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности, с которой каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. В п. 1.2.6 Программы предусмотрено, что максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте "Халва" (не зависимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора), равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Благодарим, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации. Информацию мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. В дальнейшем, начисление бонусного вознаграждения будет производиться согласно условиям Программы лояльности. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-879712932083
2023-08-08T19:12:23+03:00
Выплатили бонусы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 747
отзыва
40 929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Б-ый Данила за оперативность решение проблемы,за хорошую консультацию!Побольше бы таких сотрудников! Обратилась 28.06.2025 в... Читать полностью

28.06.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам поддержки за то что вернули уровень в программе 5х10 карты халва. Мною была приобретена техника на озон на заемные средства, и применила промокод... Читать полностью

28.06.2025

Доставка карты

Оценка 5

27.05.2025 заказал с утра кредитную карту, в течение нескольких минут мне перезвонили и сразу же подтвердили доставку в этот же день через несколько часов, также рассказали о... Читать полностью

28.06.2025

Взаимодействие в чате приложения банка

Оценка 5

Обратился в чат приложения банка по условиям возмещения годовой подписки Халва десятка. Менеджер П-ва Эвелина грамотно проинформировала меня по условиям возмещения годовой... Читать полностью

28.06.2025

Отзывчивый сотрудник службы поддержки

Оценка 5

08.06.2025 я обратилась в чат продержки за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. На моей карте халва была рассрочка на покупку из лимита заемных средств, а так же были... Читать полностью

28.06.2025

Платеж по рассрочке

Оценка 5

Я внесла платеж больше положенного, деньги списались за ближайший месяц, а остальные куда-то исчезли. Через бот я не знала как решить этот вопрос и обратилась к консультанту... Читать полностью

28.06.2025

Возврат средств

Оценка 5

Сегодня утром в 9.30 28.06.2025 обратился к сотруднику К-в Алексей по поводу возврата средств что погасил на два месяца вперёд, и они ушли почему то на погашение с конца списка , а... Читать полностью

28.06.2025