Бесконечная доставка карты

04.04.2023 16:22
1383
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, 4 марта мне вышла реклама о том что можно заказать карту Кешбек с привлекательными условиями. 

Внимательно прочитав всю информацию решился заказать карту т.к. условия понравились. Хороший Кешбек, большой процент по накопительному счёту. Решился уйти с Тинька, где условия все ухудшаются с каждым днём. 

Заполнил все поля формы заказа карты. И ушел ждать. На следующий день мне позвонили и сказали что карта одобрена и со мной свяжется курьерская служба, когда карта будет готова. 

Спустя неделю со мной связалась девушка из курьерской службы и чудесным голосом спросила когда мне удобно будет, чтобы курьер привез карту. Предложила вариант завтра, я согласился. Сказала что курьер заранее свяжется со мной. Попросила меня обязательно взять с собой паспорт, т.к. я указал рабочий адрес, потому как привезти карту могут только в будни в рабочее время. Ничего не предвещало беды.

.....

На следующий день, взяв паспорт я прождал звонка весь день, но никто не позвонил. 

Ну бывает. Не успел, много заявок у курьера подумал я.

Вечером мне опять звонит девушка из курьерской службы и спрашивает, когда мне удобно привезти карту. Как будто в первый раз. Я сказал что должны были привезти сегодня и я прождал весь день. На что она сказала что разберется и перезвонит. Как вы уже догадались никто не перезвонил.

На следующий день я уже позвонил в банк. Объяснил ситуацию. Мне сказали что завели заявку и сотрудники банка уж точно разберутся с нерадивой курьерской службой и мне привезут наконец мою карту. Догадаетесь что произошло... Ничего.

Спустя неделю мне звонит курьерская служба и опять говорят когда мне удобно привезти карту. Договариваюсь на завтра, беру с собой паспорт и вуаля. Завтра мне снова никто не звонит. Ещё через 2 дня ситуация повторяется. Как вы поняли курьерская служба звонила мне уже 4 раза назначала встречу и ни разу так карту и не привезла. Я позвонил снова в банк. Там сказали что заявку никакую не видят и готовы завести новую. Завели.

Прошла ещё неделя. Как вы уже догадались ничего не изменилось. Сегодня опять позвонила курьерская служба. Я спросил могут ли они отвезти карту в банк, чтобы я смог забрать ее в офисе. У меня спросили ррадостным голосом "Вы отказываетесь от доставки?". Напомнило как сотрудники ГИБДД спрашивают, отказываюсь ли я от медосвидетельствования при подозрении на опьянение, чтобы сразу лишить меня прав. Я понял что наша история начинает подходить к концу. Я опять позвонил в банк и там опять завели заявку. Сегодня 4 апреля. Прошел ровно месяц нашей истории с ОТП. Если банк не может решить банальный вопрос с доставкой карты, как тогда будет решаться реальная проблема клиента.... И снова вопрос в пустоту....

Спасибо что почитали до конца. Скоро выпущу книгу походу.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-08T15:22:26+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. В ходе рассмотрения возникшей ситуации мы направили информацию в курьерскую службу, в которой сообщили, что Вы отказались от получения карты. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-97438982174
Не выполнено ничего. Прошло 3 месяца с момента обращения в банк. и 2 месяца с момента написания отзыва. Банк так и не удосужился даже связаться со мной. В связи с чем я тоже буду рекомендовать всем не связываться с данным банком.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 349
отзыва
2 282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025