Подвох опции "покупки в рассрочку только у партнеров"
По карте Халва у меня была выбрана опция "покупка в рассрочку только у партнеров". Помня, что Леруа Мерлен партнер Халвы, я совершила покупку в этой сети по карте. Покупка прошла успешно. В последствии в интернет банке в выписке я обнаружила отсутствие значка партнер у этой покупки, а в следующую выписку мне была начислена комиссия 1,9%+290 руб за эту покупку. Я обратилась за разьяснениями в онлайн чат где мне сказали что Леруа Мерлен с апреля или марта 2022 года не является партнером Халвы. Интересно? Как же так ведь у меня включена опция "покупка только у партнеров" на это оператор сказала, что видимо еще магазин использует старые терминалы для оплаты которые еще не обновились. А меня это как должно волновать как клиента? Я ,для защиты от таких случайностей, и включала указанную выше опцию. На мою просьбу отменить комиссию т.к. моей вины в этом нет специалист любезно предложила промокод перекрывающей сумму комиссии. Спасибо за создание и решение проблемы. Просьба усовершенствовать эту опцию чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо Кристине
Здравствуйте. Листая вкладки в приложении, занесла меня не легкая в чат, и бот предложил на выбор темы обращения. Пал мой взгляд на блокировку карты. Нажал, и тут мне пишут, что...
Фëдор уменьшает
Добрый день! 28 июля я принял для себя тяжелое решение и решил уменьшить кредитный лимит по карте «Рассрочка Халва». В приложении я не нашел, как сделать это самостоятельно...
Быстро и качественно банк решил проблему
Оформив карту Халва в фитнес клубе получила рассрочку платежа меньшую, чем было озвучено в предложении, однако обратившись на горячую линию банка специалист Сергей быстро и...
Промокод
Я, П-ов Алексей С., 29 июля 2025 года обратился в онлайн чат Совкомбанка по вопросу неполучения промокода от банка, который мне должен был быть предоставлен по акции банка, условия...
Как экологично меня оставили клиентом Совкомбанка
С 2021 года я являлась клиентом Совкомбанка и активно пользовалась услугами банка, в частности кредитной картой Халва. Со временем, необходимость в использовании заемных средств...
Ошибка оплаты за капитальный ремонт
29 июля, 2025 года с утра пыталась выполнить оплату услуг ЖКХ, а именно за капитальный ремонт. Для этого использовала QR код с квитанции. Однако, платеж выполнить не получалось...
Увеличение срока рассрочки
Хочу поблагодарить Степана,за отзывчивость и поддержку в моем вопросе,пошел мне навстречу в вопросе об увеличении срока рассрочки на еще один месяц. Обратилась 29.07 .2025 в чат...