Опыт работы с картой Город-Тройка

Доброго дня! Расскажу о кредитной карте Город-Тройка. Получил я данную карту 15 марта 2023 года. При её получении сразу возникла пара недоумений: 1. в отличие от дизайна и системы оплаты Мир, что указывается на сайте, мне была вручена карта иного дизайна и системы МастерКард. 2. Кредитный лимит составлял вдвое больше мною указанного. В чате поддержки было заявлено, что вопросом уменьшения кредитного лимита по данной карте занимаются в офисах. При последующем посещении мною офиса на ст.м. , 21.03.2023, выяснилось, что в офисах вопросами по конкретно данной карте не занимаются. Странно, но с этими двумя пунктами я был бы готов смириться, тем паче банк компенсировал мне (бонусом ₽500) подобное введение в заблуждение сотрудниками, если бы не дополнительная задачка. Перечитав условия банка по использованию данной карты, я сразу задался вопросом по пункту 5.1. Вопрос следующий: возможен ли перевод с неё заёмных средств на собственную дебетовую карту Росбанка без комиссии и в учёт льготного периода? На заданный вопрос в чате ответить не смогли и сформировали обращение №445871. Далее срок ответа по обращению был продлён. Последующий звонок сотрудника вроде был результативным и им была подтверждена информация о том, что подобный перевод на карту действительно возможен в учёт льготного периода и без комиссии. Всё было бы замечательно, но... Внезапно оказалось, что подобный перевод в приложении я не могу совершить. По этой причине 13.04.2023 было составлено новое обращение №473107. Уважаемые сотрудники Росбанка, кто может квалифицированно разъяснить происходящие недоумения по вопросам поддержки данного продукта? P.S.: По итогу мы имеем весьма странную ситуацию, когда сотрудников не ознакомили с информацией по "новому" продукту, а клиенты находятся в заблуждении о возможностях поддержки продукта и его функционале.