Недобросовестная реклама

21.04.2023 13:50
2981
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел по телевизору рекламу карты Росбанка Мир #120наВСЕ Плюс, что по ней 0% годовых за снятие наличных и переводы по карте. Зашел на сайт банка, там написано "Переводите без процентов и комиссий", и в сноске было указано "Переводите с карты на карту без % в течение возобновляемого льготного периода 120 дней". Такие условия меня устраивали, и я получил 2 карты с лимитом 100 тыс. руб. по каждой. С одной снял деньги в банкомате, а с другой сделал перевод на свою дебетовую карту.

Через пару дней заметил, что минимальный платеж у них разный - у той что снял в банкомате 100 руб, а у другой более 7 тысяч. В чате банка сказали, что перевод прошел не скарты, а со счета карты, и что удержана комиссия 4,9% + 290 руб. И что перевод нужно делать не как обычно я делал с их дебетовой карты, а через специалный раздел меню. Это за за дичь такая? Как это перевод с карты и с привязанного к ней счета это совершенно разные операци? При переводе нигде не упоминалась никакая комиссия. Специально такую ловушку сделали, чтобы с народа деньги сдирать, в дополнение к 1800 руб комиссии за выдачу карты. И не отображается эта комиссия нигде, просто в минимальный платеж включили. Так бы и не заметил если бы у меня была одна карта. 

В приложении у них карты и счета к ним отображаются лесенками, легко перепутать откуда переводить. Ни у каких других банков такого запутанного личного кабинета не видел.

Долг по карте погасил полностью, прошу вернуть мне удеранную комиссию за недобросовестную рекламу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-10T17:43:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора принимаем оценку «3».
Росбанк
Росбанк
2023-04-26T10:13:16+03:00
Orakul21, добрый день! Мы вернули вам комиссию за перевод и сожалеем о возникшем недопонимании условий перевода. Просим учесть в дальнейшем, что по вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если вы совершаете перевод или снятие денег непосредственно с кредитной карты. Для перевода с карты в мобильном приложении нужно выбрать раздел Переводы – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. Данная информация и другие условия оформления указаны во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. На текущий момент при осуществлении перевода в личном кабинете на этапе проверки введенных данных не рассчитывается сумма комиссии, а отображается предупреждение «комиссия за перевод будет списана в соответствии в вашим тарифным планом». Ознакомиться с тарифами вы можете на официальном сайте Банка. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в дальнейшей работе. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решен. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Orakul21
2023-05-11T08:16:37+03:00
Вопрос решен, комиссию вернули. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024