Райффайзенбанк в филиалах полный беспредел

21.04.2023 18:52
1647
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.04.2023 в магазине обнаружила что дебетовая карта неработающая, не читаема написала в чат Райффайзенбанк, можно ли заменить? На что получила утверждение что да без проблем любой филиал, я ещё даже фото в чат моей карты скинула, что точно замените, так как ребёнок инвалид и таскать его впустую нет желания мне на что мне ответили всё без проблем, и вот я приехала в Кемерово пр Ленина 59/1, филиал Райффайзенбанк и начался квест, хорош ребёнок на лавочке сидел в их филиале я пользуюсь Райффайзенбанк три года и просто в окне номер 3 попросила заменить мне мою карту которая не работает, на работающию) всё как бы просто но это Райффайзенбанк и мне последовал вопрос их оператора -А зачем вам карта? Я ответила ну я клиент делаю покупки и тд, далее последовало ряд монологов и оператор заявляет следующие -Нет, я вам новую карту не выдам и отдаёт мне неработающию я просто в шоке дуже слов нет, беру ребёнка звоню брату мы ждём на улице всё это время, брат приехал подошёл к другому оператору и нам поменяли карту за три минуты))) результат на получение дебетовой карты моментальной, вернее на замену я потратила 4часа с ребёнком инвалидом это трэш, конечно сейчас смотрю другие варианты карт так как Райффайзенбанк был не таким всё таки три года пользуюсь но стал ужас а не банк вернее отдельные филиалы в частности Кемерово, пр Ленина 59/1, хотите нервы вам туда) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T08:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-28T11:53:18+03:00
Добрый день! 21 апреля вы обратились в чат банка для перевыпуска карты. Ее перевыпустили на именную, при этом написали, что моментальную можно сразу получить в отделении. Моментальную можно получить как дополнительную или основную к другому счету, если основная перевыпускается. В этот же день в 11:56 вы обратились в отделение для ее получения, вам сообщили, что при выдаче моментальной именная будет заблокирована. Сопровождающий вас человек крайне негативно отреагировал на это, вел себя агрессивно, оскорблял сотрудников. После этого вы позвонили в информационный центр, вам сообщили такую же информацию, затем вернулись в отделение и вам выдали моментальную карту в 12:24. Со стороны банка консультация и действия сотрудников были корректными. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,72
средняя оценка
1%
решено проблем
302
отзывов
278
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024